利真汽车延保虚假宣传并拒赔
我在常熟宝马4S店购买了20年购买了一款宝马5系混动车。然后利真汽车延保的业务员在宝马店里面给我们推销汽车延保、整车出现任何问题（人为除外）都可以保险。引诱，误导我购买28000元整车保险，目前车子出现问题，以各种理由拒赔，不于理赔，5年内没有享受的利真延保的任何服务，现在要求利真汽车延保公司退保，全额退款，
投诉问题
不退款、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
利真延保诱导购买、理赔推脱不作为
买新车，利真延保诱导购买延保，车子出问题，各自推脱理由，不给于理赔，诱导客户购买，欺*消费者，投诉无果，不保不退险，客服不于理睬，这样的延保公司服务态度，就应该倒闭，关门，请有关领导监督，这个是诈*公司
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
利真汽车延保虚假宣传诱导消费
本人于2024年6月8日在重庆市万州区深蓝汽车4s店购买车辆时经自称是4s店售后维保人员（实际是上海利真汽车公司延保销售人员）虚假宣传及诱导购买了上海利真汽车服务咨询有限公司的汽车延保服务，时至前日，查看延保电子合同，才发现合同上承诺的内容与当时冒充4s售后的人员所宣传的完全不一致，存在严重的的偏差和虚假宣传，以及诱导消费者消费签订合同，例如当时假冒4s售后人员所说的延保内容为五年，合同上明码标注实际上为24个月，也就是两年，还有当时所说延保期间汽车所发生的质量问题可在4s店进行维修及更换配件，合同上明码标注要到上海利真汽车服务咨询有限公司所指定的维修点进行维修和更换配件，于是我与2025年8月16日与上海利真汽车服务咨询有限公司人工客服联系后，想要撤退延保，并告知其公司人员假冒4s店售后人员虚假宣传及诱导消费并签订合同，却被告知需提交被诱导消费的录音及聊天记录，然冒充4s店售后的利真销售人员早已离职，苦于无果，特来寻求帮助！我的诉求很简单，退保退款就行！
投诉问题
退保、虚假宣传、未履行合同
已完结
利真延保诱导消费并拒赔问题
上海利真工作人员穿着4s店工作人员服装，让我误认为是4s店工作人员，诱导我花费19320元购买利真汽车延保，利真延保借用了吉林省通立奥迪4s店的场地，让我误以为是4s店的延保服务，当时像我承诺，车辆发动机，易损件，有任何问题可以随时在4s店免费更换，业务员说合同上也标明只要在延保期间，有问题，可以在4s店免费更换，2025年7月22日车子邮箱故障灯亮了，去到华阳奥迪4s店内检测，发现车辆油箱浮子故障，需要更换车辆油箱，第一时间找到上海利真延保，与他们公司业务员对接车辆故障报修，在上海利真的要求下，我提供保养记录，转账记录，营业执照，视频，录像后，以各种理由推托，拒赔，给我的理由是有一次保养记录在4s店只出了一升机油，说是保养不合规，我从买车至今全程都在4s店保养，4s店都认可的正规保养记录，上海利真却不认，以前保养我有剩余机油，4s店也承认我有剩余机油，但上海利真就抓住这点不放，就说保养不合格，再者说了谁保养能只加1升机油，那是不现实的事情呀，说白了，就是因为费用比较高，因此不索赔，我花近两万元买延保，不就是为了有个保障吗，他们一句不合格就让我花的钱打水漂了？这种鸡蛋里挑骨头的做法真接受不了，再说了我油箱坏了，也不是发动机坏了，根保养有什么关系呢？就是各种理由推脱，业务员都说他们说手续合格就合格，说不合格就不合格，就这种企业，真的干不过人家大公司啊，抖音，小红书搜索一下上海利真这个公司，看看他们的口碑，这个公司真是劣迹累累啊
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、拒绝理赔
已完结
利真汽车延保虚假宣传及合同问题
我与 23.11 月在莆田建发购买一辆凯迪拉克轿车，同时利真向我推销汽车延保，当时说的感觉与后面的实际情况不符合，说什么多少万公里后 利真提供免费更换零件服务，当时说的天花乱坠，而且未说明此款合同不能退，也没告知有多久的后悔期， 当时也没仔细看合同，正常来说也不会仔细看。24 年五月多次电话向我推销一款出险什么理赔的保险， 后面有联系过一次，要出现了才能赔一点，这个也没需求了。
我目前的诉求就是 两款合同撤销，该我付的我这边承担。
投诉问题
退保、虚假宣传、未履行合同
已完结
奔驰延保虚假宣传及拒绝退款投诉
2023年10月于重庆江北商社麒兴购奔驰EQE SUV 350一辆，销售虚假宣传汽车延保是奔驰原厂延保，现发现实属第三方延保服务，现要求退款，解除合同处理，理由如下：
第一：汽车现还在原厂质保期内，并未进入延保期限，服务未实际履行
第二：合同条款属霸王条款，合同中“概不退款”等格式条款未履行明确说明义务
第三：商家商社麒兴存在欺诈行为，推销介绍时说是奔驰原厂延保，实际却是第三方延保服务
第四：第一次投诉12315，商家回复说是捆绑销售，无法退款。在此声明！购车时延保并未捆绑在一起，车子合同及延保合同都是分开的，销售也从未说明延保要捆绑在一起出售
第五：第二次投诉12315，重庆12315协调后回复让我们找保险公司所在地协调
第六：第三次投诉至上海12315，上海12315以商家拒绝协调为由终止了调解
未享受其服务，却告知无法退款，损害了消费者权益，我的诉求是全额退款
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不退款、虚假宣传、未履行合同
已完结
利真汽车延保虚假宣传诱导购买
2025年2月25日我在新宝成4s店购买了宝马X3,销售人员把我叫到一边说可以购买汽车延保，我以为是4s店的内部延保，而且销售和我说购买延保可以享受4s店终身小保养，但是这次汽车到了首保，4s店告诉我并不可以享受4s店的保养，我认为这是利真汽车延保为了推销延保欺*消费者。
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退保、虚假宣传、未履行合同
已完结
延保公司拒赔理由不合理
车子邮箱故障灯亮了，去到4s店内检测，发现车辆邮箱浮子故障，需要更换车辆邮箱，第一时间找到上海利真延保，与他们公司业务员对接车辆故障报修，在上海利真的要求下，我提供保养记录，转账记录，营业执照，视频，录像后，以各种理由推托，拒赔，车子全程都在4s店保养，但是给的理由却是保养不合格，只因有一次保养记录在4s店只出了一升机油，以前保养有剩余机油，还有朋友给的，上海利真就抓住这点不放，4s店都承认的正规保养到利真这却说不合格，说白了，不就是因为费用比较高，因此不索赔，维这种鸡蛋里挑骨头的做法真接受不了，各种理由推脱，我就要给我理赔，咋就这么难呢，店大欺客，简直无理可说，无法可言，这种公司就该倒闭
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理赔纠纷、服务不到位/态度差、拒绝理赔
已完结
购买延保服务后申请退款遭拒
本人在2025年7月14日在长春市长安慧通店购买此类服务 在此之前还有一个2年的服务没用 当时被销售鬼迷心窍 又续费了两年，本人的保障范围在2025年7月-2029年7月 现购买此产品的车辆已出售 不需要此项产品，与利真公司沟通无果，一拖在拖，不想处理问题，给我的方案是，现在这辆车卖出去，把此类产品卖给下一任车主，我不同意此方案，现申请退款，本人在此担保以上一切属实.
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退保、不退款、未履行合同
已完结
延保公司拒赔理由不合理
2025年7月22日车子邮箱故障灯亮了，去到华阳奥迪4s店内检测，发现车辆邮箱浮子故障，需要更换车辆邮箱，第一时间找到上海利真延保，与他们公司业务员对接车辆故障报修，在上海利真的要求下，我提供保养记录，转账记录，营业执照，视频，录像后，以各种理由推托，拒赔，给我的理由是保养不合格，我有一次保养记录在4s店只出了一升机油，以前保养我有剩余机油，还有朋友给的，上海利真就抓住这点不放，说白了，就是因为费用比较高，因此不索赔，维这种鸡蛋里挑骨头的做法真接受不了，各种理由推脱，店大欺客，简直无理可说，无法可言
投诉问题
理赔纠纷、涉骗、虚假宣传
已完结
