2023年在凯迪拉克4s店购买了一份延保，一名自称是4S店员工的人来推销，说自己卖的延保是1-6年原厂延保，导致作为消费者的我就认定是上汽通用原厂质保，直接将一份电子合同翻到签字处诱导我签字，没有跟我解释任何注意事项，同时合同并没有将重要事项加粗醒目提醒，欺诈我，今日了解到并非延保厂家为上海利真服务咨询有限公司，延保服务从2026年11.14日开始，2023年11.14日至今，未使用过任何该公司的服务，合同全部为霸王条款，要求全额退款9760。

2024年3月在芜湖宝利盛购买宝马汽车，被店里销售人员推荐套餐，当时沟通时，销售人员反复强调是小保养，大保养，本人刚毕业第一次买车，并不懂延保和保养区别，但是销售人员并没有及时像我解释，一直给我输入错误想法，引导我是一个保养套餐。销售人员也没有和我说是与上海利真延保公司签订的合同，并不是官方原厂签订，本人付款记录为宝利盛4s店，签订合同却是利真延保。 其次当时销售人员打印的合同，内容缺项，少页，纸质版合同没有不给退款相关内容。 并且当时购买时间是购买时间是：3月11日，合同是3月23日后面才补充给我，现在找销售人员，爱答不理，叫我自行查找电子合同。当时购买时并没有和我提及有任何电子合同。全凭销售人员一张嘴来忽悠。 且当时2024年3/23日聊天记录我问的问题为：我来拿保养套餐发票。销售人员看到关键词并没有及时解释不是关于保养套餐，只回复合同。2026年1月8日我在次提及保养套餐这关键词，销售人员开始立马解释，事情已经过了一年多了，请问 销售人员再第一次知道客户不清楚的情况下，不去解释吗？为什么在发生了一年多了才解释，是因为知道无法退款了。 我现在的诉求要求 退全款。（本人并未使用此权益）

我在2024年6月20日的时候购买利真延保公司保险共计10224元，2026年1月7日对方公司销售给我打电话，说还要我预存4418元作为vip权益，不存的话会影响我之前花10224元买的那个延保，并且说如果我用不到的话三年后会把4418退给我，我付钱以后他给我发过合同来，我发现合同和她描述不一致，所以我申请退款，并且合同上明确说付款后7个自然日内客户可以无理由要求退款，但是销售以没有权限为由不给我退，在我要求下，销售说帮我反馈一下，于2026年1月9日给我回电说我的退款申请被驳回，并且没和我说任何驳回理由，我现在严重怀疑上海利真汽车服务咨询有限公司工作人员涉嫌虚假宣传，并且拒绝给客户退款，我的诉求就是给我退款并且给我一个合理的解释。

【退款催告】本人于2026年1月6号在苏州[4S店苏州辰和溢购奇瑞瑞虎8时，被捆绑购买上海利真汽车延保服务，合同号[合同编号]，付费[1982.4]元并办理分期。本人于[退保申请2026年1月7号]在犹豫期内申请退保，贵司以“厂家规定”拒绝全额退款，此行为违反《消费者权益保护法》及延保合同约定。现催告贵司3个工作日内，全额退还[1982.4]元至本人银行卡（开户行：[农业宜春西村支行]，户名：[易勤惠]，账号：[6230****6172]），并协助解除分期关联。逾期未处理，本人将向监管部门投诉并通过法律途径维权。证据已备齐，可随时核查。 申请人：[易勤惠] 联系电话：[147****1872] 日期：2026年1月7号

我在23年11月21号签的延保，他是26年11月21号生效。现在我的车子卖掉了，现在用不着这个延保，需要退保，他不给退

本月25日经推销投保了延保服务，感觉不合适、不划算，提出退保被告知已进入延保计算日期，现投诉要求退保，本连七天犹豫期都未到

我在2025年8月28日在利真客服推销下买了个汽车事故保障，由于我付过钱之后给我发的合同，客服并没有告知15日之后才能生效，9月20日才办理成功，9月25日发生事故拒绝理赔了，然后10月22日出了事故最*才有时间处理却告知每日不能超过150公里又拒绝理赔，得不到应有的服务我可以认定这个保障一点用没有，所以我要求退款。

2025.11.19日通过*台投诉，于21日利真业务员联系协商要扣除10%的手续费才可以退款，我同意了，期间解除合同及退款协议已签，卡号也一并提供，但是至今利真方都还未退款，请*台督促利真尽快退款，谢谢！

我于2025年12月7日在广州白云铭熙领克中心购买了一款领克03车型，办理手续时利真的销售人员，冒充4s店工作人员，以官方的名义哄*我购买了利真第三方焕新权益保险(非官方服务)，回家后才发现根本不是保险，而是金融类服务合同。而且并未告知必须在利真指定的 4S 店维修，否则一律不予赔付；每日行驶里程不得超过 150 公里等隐性条款。把利真官方救援，来伪装成领克官方救援。在没让我查看合同的情况下签字，首付了2112元，还分期3168元，总计5280元。因为存在7天犹豫期，第二天12月8号，我提出退保退款，解除分期和合同，打电话给客服和销售，客服说会有人联系我，销售说上报，一天时间过去了，没有一点动静，都是在推诿，扯皮，拖延时间，我的诉求是尽快退款退保，解除所有合同。合同上有7天犹豫期，解除合同扣除5%的手续费，可以按照合同解除合同，但是请尽快解决，不用故意拖着不解决，不然就投诉到银保监了。

本人于2025年4月30日在广州市广物胜凯4s店购买了一款凯迪拉克XT5车型，4月30日办理提车手续时，店内销售安排一名身穿4S店工服的人员（后证实为利真延保销售人员），告诉我是本店的售后工作人员，此人告知我如何使用车里功能。利用本人新车爱惜心理向我以官方延保的名义哄*我购买了利真第三方延保（非官方服务），本人于2025年4月30日在广州市广物胜凯4s店购买了一款凯迪拉克XT5车型，4月30日办理提车手续时，店内销售安排一名身穿4S店工服的人员（后证实为利真延保销售人员），告诉我是本店的售后工作人员，此人告知我如何使用车里功能。利用本人新车爱惜心理向我以官方延保的名义哄*我购买了利真第三方延保（非官方服务），而且描述与合同极不相符，并且把利真官方号码（952386）备注为凯迪拉克回访，并且出示的付款二维码为4S店的(实际为利真延保第三方），该人员全程未表明其第三方人员身份并采取以下欺诈手段：1、冒充4S店员工：身穿4S店工服，使用4S店话术，使我误以为其是4S店官方（售后）人员。2、伪造官方，虚假宣传，说其他车主都买了延保，没见到合同长什么样，要求先付款，付完款后就说有个链接要签字，全程未解释合同内容，全是口头承诺，夸大延保重要性，说保屏幕和各种电路，延保只要几千就可以全保，全程隐瞒是第三方延保公司。3、存在虚假宣传。多次声称为4s店和厂家原厂质保，实为第三方公司，口头讲述多项服务，例如更换颗粒捕捉器。第三年和第五年大保免费更换配件节省大保费用等 。4、未履行告知义务：未解释犹豫期、退保规则等关键信息，侵犯消费者知情权，第三方保险销售服务，全程误导消费者，后发现网上已有很多该公司劣迹虚假销售。投诉理由：欺诈性销售：利真销售人员故意冒充4S店员工，隐瞒真实身份，违反《消费者权益保护法》第20条（经营者应真实、全面提供商品或服务信息）。侵犯知情权：未明确告知延保为第三方服务，且故意隐藏企业微信标识，使消费者无法做出正确判断。合同欺诈：利用4S店信任关系，使消费者误签合同，涉嫌《民法典》第148条 （欺诈订立的合同可撤销）。本人强烈要求利真公司全额退款并解除合同，消费保解决不了，银保监见。，使我误以为其是4S店官方（售后）人员。2、伪造官方，虚假宣传，说其他车主都买了延保，没见到合同长什么样，要求先付款，付完款后就说有个链接要签字，全程未解释合同内容，全是口头