百度教育诱导消费及退款问题
网友保保_S29jGdXC
处理中
自2023年9月至2025年8月，百度教育利用花呗平台自动扣除我的钱，他们利用体验诱导我稀里糊涂地成为他们的会员，自动扣费。因为我一直未收到他们显著的扣费提示，所以一直不知道自己被扣了费，况且，我从未主动地使用服务！我强烈要求全部退还所扣的所有款项！由于我多次和他们交涉，现已退还2024年8月至2025年8月所扣的费，但2024年3月至7月所扣的费用，他们认为过了期，一直没退！今天上午答应线下退，但强调时间要1至2个月，我不太相信！盼望消费保能为我主持公道，返还未退的钱！也期望北京百度网讯科技有限公司能妥善处理好这个问题，不要因小失大！根据《消费者权益法》和《网络交易监督管理办法》，自动续费需显著提示，且需用户主动同意，消费者享有知情权和自主选择权，可知商家已违规！盼尽快处理！谢谢！
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