百度教育未经同意扣费近3年,要求退款713元
网友保保_8f537f83
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我今天通过查看支付宝才发现有一条百度教育23元的扣费,仔细一查才发现这项扣费已经持续了快3年,我并没有购买并使用这个服务。认真查看支付记录2022年10月16日有个3天体验,18日凌晨3点开始扣费,每个月扣费23元,但是我百度账号却没有相关订单。诉求退款713元。投诉无门,客服根本不管。联系电话158****2817
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