购买过期牛奶，商家拒绝协商
网友保保_VjnOxquj
已完结
我于2025年8月3日通过淘宝闪购在美宜佳（裕龙君汇粤25436店）购买到一瓶过期的金典鲜牛奶，与商家无法协商，过期食品严重侵犯了消费者权益保护法，我的诉求是按照正常消费者权益合理赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！关于您反馈购买到过期商品问题，经核实信息如下：
1、 该牛奶单品在门店系统库存记录显示7月23日前库存为零，门店在7月23日和25日分别重新各订货2瓶到店；
2. 该商品保质期15天，顾客在淘宝闪购下单日期为8月3日，理论上商品仍在保质期内；
3. 针对该订单纠纷，门店愿意对该笔订单整单退货33.8元或者对该单品退一赔三赔付21元。由于您坚持索赔1000元，暂未达成协商一致。
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已核实跟进中，请您耐心等待，造成不便，敬请谅解~
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