拼多多商家退货不退款问题

网友保保_hGxkgkAD 2025-08-10

已完结

我在2025年7月12号拼多多电商平台滕运女装专营店购买一件连衣裙申请退货退款，商家收到包裹故意调包也没有联系我，直接拒绝退款，侵害消费者权益，包裹商家签收了，诉求是要求商家退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-11 00:15:16

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 12:59:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 12:59:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 12:33:18

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

100.98元

投诉编号：

99326668

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