净水机出水有异味，协商退货

网友保保_dIGRIoJ2 2025-08-10

已完结

我于2024年10月21日在淘宝天猫飞利浦净水机旗舰店下单购买一台净水机（订单号：40***************24），25年7月份左右发现机子出水有异味，并于官方客服联系报维修，7月20日左右更换零件，目前还是存在异味，现在诉求是不用维修，直接协商退货处理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-09-25 08:00:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 13:43:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-10 13:38:00

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

999元

投诉编号：

99327087

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