投诉天猫飞利浦净水旗舰店净水器频启冰水模式，商家拒换新机
本人在2025年10月20日在抖音*台飞利浦净水旗舰店购买了一款净水器，在10月28日收到。但在抖音直播间购买时，商家说在一年内出现认为问题他们都会受理！在买净水器的那段时间，我家新房子正在进行软装入场，还处于装修阶段。从10月28日起收到货后，净水器就开机通电试机了一次，从那时过后到2026年2月10日前就再也为使用过！2026年2月10日那天本人才乔迁新家，才正式启动使用飞利浦净水器！从搬家后2月10日后使用净水器开始至今（3月5日）一直不停的出现问题，净水器频繁的自己启动冰水模式，*均每天启动3-4次以上！！我找到商家提出换新机要求，商家不同意！！然后商家说可以先维修，维修后如果还是出现同样问题就会报上级领导告知我需换新机的诉求！于2026年3月4日，商家派维修师傅上门维修，结果和师傅沟通过程中师傅说：他第一次修此机器，于是师傅边看教学视频边拆机，最后修完后于事无补，机器自动启动冰水模式还是依然存在，然后师傅不了了之离开。我又和商家沟通，要求必须换新机、原始滤芯我自己保留，只需要机器换一台就行，商家还是不同意、又提出另外安排一名师傅上门来维修，于是我配合！于今日3月5日下午我去新家放东西时，结果机器又自己启动，我就录下视频，反而出现更大的问题，之前净水器自己启动冰水模式的时候，只是发出了正常的启动声音，昨天维修后今天自己启动后、居然出现了哗哗哗巨大的水声！本人作为消费者花几千块购买飞利浦大品牌的东西，而且才开始用10多天，居然出现这么多问题，商家却一直不愿意换新机！！！消费者在哪里去保护自己的合法权益！最主要是我的诉求并不过分，换一台新的机器就可以了，商家一直不同意！现在是师傅修后反而出现2个问题了，商家还执意派师傅上门维修，谁还敢相信飞利浦品牌！！！！！完全不敢相信了！！！（而且我们中国人都知道，在乔迁之前是肯定不会进新房入住和使用任何东西的，而且乔迁那天肯定是去看了日期的，所以说我在乔迁之前肯定没有使用过这台机器！）商家简直是无赖！！！现在我不愿意商家派崴师傅上门维修了，我的诉求就是换新机！！！不然我会投诉到底！我不相信我们普通老百姓没有真正的保护！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
飞利浦净水器型号不符且漏水制冷故障
我于12.08号在飞利浦净水旗舰店购买U30净水器一台，到货后才发现实际型号是9021，安装后出现漏水现象。3天前机器制冷故障，APP无法链接。以上均已将证据提交官方客服，但仍未得到妥善处理。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
飞利浦净水器虚假宣传拒不退货
2025年九月份于淘宝*台飞利浦净水旗舰店购买净水器一套，安装后检测发现TDS严重值不达标，超标一百多TDS，商家称其净水器为：0陈水（即净水口出水TDS值20，为直接饮用标准），实际是有陈水款。且机器在放水几升之后也未达标，且商家声称其RO过滤膜为东丽膜，是进口膜，实际滤芯是广东生产，要求退货退款，商家拒绝。其行为构成虚假宣传欺*消费者。诉求：退货退款。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
飞利浦净水器频繁故障商家拒换新
我于2025年5月28日于淘宝网飞利浦水净水旗舰店购买飞利浦冰境U30机器。刚买1周就因机器漏水、wifi无法连接更换新机，再次使用5个月不到又因为水龙头故障，无法正常使用！联系官方客服，检测后明确表示机器故障，要求我联系商家更换新机！
购买时，商家明确宣传180天只换不修！
现在与商家售后联系，售后爱搭不理，表示只能维修！现在诉求：更换新机或者全额退款，请帮助消费者维护合法权益！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
净水器频出故障遭遇霸王条款
我在2025年4月购买了一台净水器，期间一直有E10错误代码出现，在半年期间维修了2次，10月初师傅上门维修，因无法维修，带回厂家后告知，增压泵损坏没有办法使用，和商家沟通说如果需要退款需要扣除599滤芯的费用，如果没有滤芯我也打开不了机器，这明显就是霸王条款，而且每次师傅上门维修，都需要*一周的时间，其名曰需要等待配件，望有关部门处理，我的诉求很简单，全额退款！！！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
飞利浦热水器维修久拖不决
从8月11号起申请飞利浦电热水器维修（多方联系售后：微信飞利浦售后、电话售后、对接站点售后），至今未解决（内胆问题，且内胆在保修期内，配件总部一直处于申请阶段）。售后反复说辞，均是会上级反馈，对外核实，均无下文。 附件1-6为这两个月的联系记录。 附件7:设备信息和订单号（条形码可以追溯出厂日期，证名在保修期内）。 附件8:需要配件部位
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
净水器水壶反复漏水且售后处理不力
我是2023年11月份买的这个净水器，然后在然后去年11月份的时候，那个水壶就一直陆陆续续的出现呃漏水的这个情况。然后我在嗯在今年的七月份吧，应该是7月份，然后呃联系那个售后，售后就说是那个水壶漏水，要求我在他们的这个微信商城里面再去买一个水壶。然后买了一个多月呢之后，那个水壶就又开始漏水。漏水了之后我就找这个呃微信商城的售后，他们就一直说嗯让我寄回，然后给我补寄。我截止到今天，我一共问了他们嗯四回了，但是他们一直都是说联系仓库，催促仓库那边，但是一直就是不发货，然后我就好多天都没有水喝。
投诉问题
超时不发货、商品破损、态度差/不处理
已完结
净水机出水有异味，协商退货
我于2024年10月21日在淘宝天猫飞利浦净水机旗舰店下单购买一台净水机（订单号：40***************24），25年7月份左右发现机子出水有异味，并于官方客服联系报维修，7月20日左右更换零件，目前还是存在异味，现在诉求是不用维修，直接协商退货处理。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
飞利浦净水器滤芯质量问题及售后推诿投诉
于2023.5.29日下单，20323.06.13安装，安装在苏州湖滨花园小区
净水器承诺APQ五年内净水水*不受影响
但一年多的时候，净水能力已经急剧下降，原水278，净化水220，几乎等于没有过滤，最开始还以为是另两个普通滤芯的问题，自费更换之后几乎没有变化，电话和售后，还有飞利浦官方联系，对方不承认问题，不给处理，只是搪塞
五年的滤芯，一年多就完全失效，绝对是欺*消费者，强制逼迫消费者换滤芯，一个滤芯要卖999，贵得要*，而且要是每个都是一年多一换，这成本要上天
要求对方道歉，并且退掉净水器，拒绝再使用飞利浦
对方还想赖皮给苏州水质，除非苏州的水都是工业废水，毒水，不然怎么会这样
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
飞利浦净水器频繁故障且售后维修拖延
我于2024年5月6日在天猫飞利浦净水旗舰店购买了飞利浦即热净水器U23pro，该仪器质保两年，期间因仪器质量问题，不出热水，报修3次。前两次维修完毕之后很快又坏了，第三次目前已经提交一个星期了，还未有人上门维修。飞利浦净水机质量问题严重，严重损害消费者正常权益，我申请退仪器，退费用！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
