小米14pro屏幕出现绿线质量问题引发的收费维修争议
网友保保_YyfzPEg9
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本人于2023年11月22日买的小米14pro在8月7号早上屏幕中间突然出现条绿线，起初还以为是系统软件原因，就试下关机重启但还是无法消除，故能肯定是硬件的原因，但手机也没摔过和进水。不知这绿线从何而来，就上网搜了下，发现好多人都会出现这种情况。当天去找了客服后申请维修，申请完之后直接电话告知这种情况需要更换屏幕，想必也是知道这是质量通病。然后就说要收费，我跟客服说这属于屏幕质量问题，非人为导致的，要求免费更换维修，客服以过保为由直接拒绝，最后给我五折维修，我没同意并继续要求这是质量问题，不能以过保为由进行收费维修。根据(消费者权益保护法)第24条;产品质量问题不受保修期限制，厂商需免费维修或退换。产品质量法第40条;产品不具备有性能时销售方需承担责任。
投诉进度
企业完结
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解释
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手机售后要求拆机检查，检查完了也不能用了，5000元高端机就这样拖着。这就是小米的售后
用户补充投诉
补充内容
没有任何进度，手机无法开机，售后就这样拖着
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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