美的热水器安装后掉落致损
网友保保_Fe2j5pvL
已完结
我通过保修换货服务在美的官方平台置换了一台热水器，于2024年2月21日在家中进行安装。2025年8月10日，热水器突然掉落，砸烂家中洗衣机、地板等重要生活物品，家中老人受到极度惊吓，由于热水器故障无法恢复，只能断水断电导致无法正常生活。我的诉求是对热水器进行退款，赔偿所有损坏物品，向家中受到惊吓的老人道歉。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退货
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
