韵达快递丢件及售后服务问题
网友保保_OV9o52T1
已完结
我于2025年7月30日在淘宝晴天积木玩具店购买了一款亚克力立牌，商家于7月31日发货，直到8月5日时，我发现平台显示快递已签收，而我并没有收到，经查验后发现，快递并未送到我填写的地址，也不可能是我本人签收，因为那个时间点我甚至不在城里。 在平台上对快递公司进行反映后，对方客服与8月5日下午4点左右拨打电话给我，称是商家拦截，让我联系商家，在与商家进行联系后，商家进行查验后于8月7日给出的答复是可能是快递公司丢件了，他们并未进行拦截行为。 于是我于8月7日下午5点左右拨打韵达快递公司官方客服电话，向客服描述了情况，客服这次给出的答复是填错了地址，会让站点重新再发给我，我以为事情解决，就挂断了电话。 直到8月11日下午5点左右，我委托亲人，从菜鸟驿站取件发现并非是我购买的亚克力立排，而是两朵毛线花，我立马再次拨打韵达快递公司官方客服电话，对方依旧是与8月7日相同的说辞，我意识到对方并没有任何诚意想要好好解决问题，只想拖延糊弄过去，决定进行投诉维权。
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