华图教育私自更改课程内容且服务不到位
网友保保_x5pPE1OB
处理中
您好，我在2023年7月23日购买了华图线上课程—忻州市教师招聘笔试突击班课程，当时我再三确定，告诉我课程长期有效我才买的，当时在华图教师app上课，今年我要用的时候，华图教师app一直显示登陆不上，我联系华图教育客服，客服告我这个app已经不能使用，说是让我提供姓名，电话，下单记录就能帮我查询，我提供后，也查到了确实有信息，然后就帮我在现有的华图在线app开通了教招笔试定制悦享班，还说有效期只有两年，，只是我原来1580的课程，现在变成了880的课程，还是不带图书，原来长期有效的课程，现在变成了880，还说不能设置成长期有效，我认为这是私自更改课程，两个课程价值不对等，而且之前软件突然不能用也没有提前提醒，这是不应该的。我是找华图服务人员买的课，在发生登陆不上的情况时，我第一时间找的给我推荐课程的卖课人员，三天竟然一个字都没有回复，还是找了华图的直接客服，最起码才有了回应，我认为这是这是服务不到位，卖课人员有义务提前告知，或发生特殊情况进行解决
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我要求退回费用
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
