森马门店消费诱导问题投诉

网友保保_GyXz25vZ 2025-08-11

处理中

我在2025年8月11日在兰溪宝龙森马MALL店买了两件短袖和一条长裤，店内标3件7.9折，我付款时服务员没有说明另外两件夏款不打折，本人付款后走出店门觉得不对算了一下有两件是不打折的，返回问店员有两件是不打折的，店员反手就说那两件是新款，我问付款的时候怎么不说明，这属于诱导性消费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 20:57:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 20:57:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-11 20:39:43

补充内容

走出店门就不给退，只能换，换钱多要补，钱少了不给退。

用户发起投诉

2025-08-11 20:36:39

投诉信息

森马（线下门店）

投诉问题：

虚假宣传经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

507.8元

投诉编号：

99336231

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