椰子教育诱导消费、霸王条款及退款问题
网友保保_euMvbMZs
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时间：2023年8月10日到2025年8月11日。 地点：线上椰子音乐教育平台。 本人于2023年7月受到平台一营销打折，分期付款，专业教学的诱导报名本课程。在老师的限时催促下签下了格式合同，并未进行提醒。可是合同中没有一条协议是经过我们商讨产生并不平等，明显减损了我方的权利，显失公平。另外基于对于该企业开设几十人线上大课程，是否能教好某一位消费者的怀疑，我发现授课企业机构的经营范围为“教育咨询”，事实上不具备教育培训资质，涉嫌虚假宣传。我因课程时间设置不合理以及质量问题对于对方已发布但我没有上的课程进行退课申请，但被对方拒绝。并且在上课的过程中多次给我推送其他夸大事实，虚假宣传的课程，多次利用早鸟价等优惠说法来引导消费。购买本课程后并没有预期的质量，并且没有售后保障只有交易。商家订立霸王条款在我并没有享受服务的情况下却产生费用，我要求商家退还我没上课的费用。商家总计25+2+1+9+15+20+21+1+39=133期课时，本人实上三节。要求商家退还课程总结7880-7880÷133*3=7702.25。
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同学您好，给您的降班阶段一已是最终方案，很遗憾无法与您达成一致
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跟进内容
同学您好，非常抱歉给您带来了困扰，您反馈的问题我们已经收到并会反馈给相关部门，1-3个工作日内会有专业客服老师与您联系处理。您也可拨打400-090-8899电话或直接与售后老师联系，这是目前官方最快的售后处理通道，感谢关注。
用户补充投诉
补充内容
以下为椰子音乐虚假宣传并诱导消费事实。
法释〔2025〕4号第9条：线上课程若以“已交付内容”为由拒绝退费，该条款无效。法律规定交付 ≠ 上传，而是“消费者实际能够且真实使用了约定服务”。商家单方将未观看课时强行归入阶段一并全额扣费，显失公平，已构成霸王条款。
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