华为以旧换新补贴争议及服务问题
网友保保_1BfwKWV6
已完结
2025年8月10日在昆明市，华为智能生活馆（昆明万象城）购入华为 pura80pro12+512GB 釉白手机，在前期沟通时说可以以旧换新有补贴，并且在“我的华为”APP上有以旧换新补贴手机券，但当时付钱时并没有给我的旧机回收金额的30%补贴（旧机为mate30，256G，在软件上估得414），欺*消费者感情，浪费消费者人力物力财力，背刺消费者，辜负万千爱国消费者对华为这个品牌的信任，扰乱手机市场。并且在后续与门店销售对接时销售态度不好，强词夺理，前后逻辑不顺，颠倒以旧换新补贴手机券使用规则，销售称手机价格下调后就没有以旧换新补贴了。且责怪消费者当时没有说要用以旧换新补贴手机券，如当时要用券，他们则会用另一个估价较低的评估软件来估。以上问题，严重影响消费权益，希望退还本人理应得到的旧机回收金额的30%补贴，即414×30%=124.2
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