华为手机购机30天现屏幕故障要求换新

网友保保_dYHvMxiJ 2025-10-10

已完结

我于2025.8.29日购买华为手机，9.30日发现屏幕出现暗斑，售后店检测报告说屏幕故障需要换屏，作为消费者，高价格手机30天就出现故障，不能接受换屏，要求换新机。后来客服回复不能换新，但是给出的换屏后的质保期又不合理，所以消费者还是要求换新机！

投诉进度

用户评价

2025-10-17 13:20:02

用户申请完结

2025-10-17 13:19:39

解决方式

已解决

解决方案

换新

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 00:29:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 21:46:07

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新解释延保

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99704931

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