回力运动鞋购买四天开胶要求退款遭拒
网友保保_z2uCISQE
本人于2015年7月16日前往泉州市丰泽区城东中骏世界城二楼入驻的回力品牌门店为孩子购买一双运动鞋，打折后251元（有付款凭证）仅穿4天严重开胶，质量问题堪忧，故于7月22日拿回门店告知工作人员鞋子开胶，要求退款即可，工作人员态度傲慢表示留下联系方式和鞋子上报领导再处理，本人秉承相信品牌质量和能处理好售后问题按照工作人员要求且留下所购的付款凭证，工作人员当日下午联系要求退回原鞋盒才能退款，本人如实告知未曾想过鞋子会出现质量问题，鞋盒确已扔，工作人员表示只能为也，本人拒绝，只愿退款，而且本人要求是在基于符合国家三包规定质保期内出现脱胶断底问题可退换。工作人员随即挂断电话，门店及工作人员未曾再联系给予任何处理方案，本人非常失望，一个所谓品牌能做到这样的服务无视消费者权益，无任何歉意和积极协商态度，本人于7月22日同步投诉12315，截止8月13日，共接到12345工作人员两次电话表示与商家协商仅只能维修，双方无法协商表示后续无法再协调处理，试问如此简单，且合情合理的退款售后问题，各方处理时效慢，处理结果不尽如意，首先作为回力品牌罔顾消费者权益，以要求退还远鞋盒要求为无理要求拒绝退款，请问一个鞋盒值多少钱，一个品牌价值值多少，服务在哪里，其次中骏世界城商场对任何入驻的品牌门店都有监控和售后协调义务，商场对客户的服务又在哪里，再次依法投诉，各层级机构（丰泽区城东市场监督管理局）的监管和处理时效慢，且处理结果不理想不满意，要求尽快给出一个满意答复！
投诉进度
