西柚加速器会员退款不合理扣费
网友保保_a9def6de
处理中
本人于8.11日充值会员一个月30，当晚申请退款，客服表示需要在工作时间内申请才给处理，因个人工作时间相冲突，于8.13日下午才联系客服反馈退款，客服表示因为我是第二次充值退款所以要额外收取三天费用，只退给我19，要扣我11元，并且表面退款还需要收取手续费，我表示非常不理解，我用了不到五个小时为什么扣我这么多?我不接受，客服一直回复同样话术敷衍我
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
