华为商城手机摄像头质量问题被拒换新

网友保保_nflaVSHU 2025-08-14

处理中

我于2025年5月5日在华为商城购买了一台puraX典藏版手机，5.19日发现了摄像头有黑蝇问题，由于有事耽搁了，于21日找他们售后要求换新，他们拒绝了。我发现摄像头有问题的时候第一时间截图保存了的。希望贵部门能帮忙协调，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 17:53:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-14 12:22:54

投诉信息

投诉问题：

商品破损响应时间长态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

99353013

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