投诉华为商城虚假宣传
网友保保_3OYEzuMG
我于2024年十月在华为商城下订智界R7定金5000元，交接的店铺是华为智能生活馆.桂林客世界，下订后没有收到发票跟收据。十一月份准备排产时询问了销售此时排产大概率赶不上国家置换补贴，于是协商后决定休眠订单，当时后台操作时有询问销售是否我来年想什么时候激活订单都行，得到的答案是“是的”（有通话录音），于是双方达成一致。2025年7月15日晚销售来电说他们要撤店，店铺搬到桂林市万象城，我的订单可能要作废，让我去店里协商处理。我于7月16日下午到店协商，一开始销售有问我是否还有购R7需求，我明确的说了有，12月份会激活订单提车。然后销售说目前的情况是我的定金退不了，但是后续等我准备提车时可以重新下订，那五千的定金会通过一些礼品补偿给我，但是不能抵车款，由于是打算买车的，于是我让销售去询问领导到时候礼品的范围有哪些，期间我没有提出任何过分要求，也没有任何不恰当言论。谁知销售去协商回来以后直接颠倒黑白跟我说17号之前如果我不激活订单那就是我的问题，没有补偿，考虑到智界R7上市以来有挺多小问题，于是我坚持12月份再激活订单。此时我感觉到权益受到了侵犯，于是拿出手机录音了，后续销售还是重复上述的补偿方案，就是到时候准备买车的时候重新下订，之前的定金转化成礼品给我，此刻我对于这家店的信任度好感度已经大打折扣了，于是协商未果，在沟通期间我都是保持着理性沟通，发并没有任何不当言论，但就在我离店后销售发来订单作废威胁我，自此，请平台帮助协商退订
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