南方航空退票要求不合理

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我于2025年8月13日晚定了与2岁女儿去重庆飞三亚机票,当天晚上女儿突然发高烧生病,经过二天去我们当地诊所检查,持续发高烧拉肚子,于是要求退票,我门也像该公司提供了诊所诊断证明和支付药品的记录,但该公司非要大医院的证明和发票,不然就要收取高达六百的退票手续费,我们这个小地方一般都是在诊所看病,哪里来的发票?请求相关部门予以核实。

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