我于2024年4月7日购买的从杭州到金边的航班，在杭州办理行李托运时，说行李可以直达金边，不需要在广州转托运，因杭州航班CZ****50晚点4小时起行，导致人在广州转机登上飞往金班的航班CZ****23，行李却在广州滞留了一晚，行李第二天4月8日与航班CZ****13一起抵达金。 因行李延误到达，产生了交通费，从西港到金边国际机场取行李来回车费花费了140美金，小费30美金。 期望南方航空公赔偿交通费用 拿到行李后，多次联系南方航空人工服务，每次都有回复，但就是没结果

原购买北京飞长沙南方航空经济舱N，为了能多累计飞行里程将N舱升到了明珠经济舱S，升完舱之后的当天下午，公司通知出差行程变化不去长沙了， 为了降低费用损失，又将明珠经济舱S变更至全价明珠经济舱Y，在变更机票期间，已明确看到新机票退规则：无论退改都是没有手续费的，最后申请退票退款并没有全额退款，还被扣了194，之后又向南方航空反馈此事，南方航空客服回应：此机票退改手续费是按原票规则扣的。 操作变更机票期间明确是看到免手续费，并且上面也没有明文规定写到是按原票为准收取费用，南方航空客服也没有给任何解释，对南方航空乱扣费非常不认可

本人于10月份购买了南方航空cz****35航班，预计16日三点起飞，下午六点到达贵阳。在此之前，本人购买的是JD****89航班，已经取消一次，故补差价购买南航。但因为是同一天到达，并且差价价格小，我就没有选择投诉。而这次，起飞前18小时才通知我取消航班，甚至不足24小时，让我选择退票或改签。那么我本来打算16日走，16日晚就还得在青岛住一天，这个费用谁来承担？并且后续航班根本买不了合适的票，只能选择购买17日的票。完全影响耽误了我后续的行程。对此，我感到非常愤怒。

以下内容已于2023年11月7日与南航客服沟通，南航客服表示无法解决（客服要求我自行退票后重买，需要自行承担退票费1,500，对于这个解法我不接受）。 我于2023年11月2日南航官网购买了武汉与旧金山之间2024年2月10日至2024年2月18日往返的南航机票（2人，共计4张机票），支付金额23,182元，提前近4个月购买主要考虑的是，机票作为有时效性的产品，随着其时间的临近，价格按照市场规律会有上浮，我是通过提前支付金额的时间成本换取了避免后续涨价的风险（南航也提前获取了现金流）。 11月7日，去南航官网发现，同样的机票，价格由23,182元变为17,066元（差价6,016元）。 诉求： 尽快退赔全部差价。同时，后续若该航班价格继续波动，要求按照截至起飞前的最低价格，进行差价的全额及时退还。

1、南航的双城飞行修改了兑换价格，没有告知 南航有款产品叫双城飞，过往都是100或者10元兑换后续行程，最近需要160元兑换，并没有告知消费者 2、南航的双城飞乱定价简直是店大欺客，欺诈我 在我买双城飞不到一周的时间，南航推出了畅游中国探亲版，两省之间无限次飞行只要3799元。而我买的双城飞不但权益比这个低（仅限两个城市），其它没有差异，但价格却更贵4600元。属于垄断市场瞎定价 3、我的诉求，要么退款，要么把我改成畅游中国探亲版，请协助支持维护我的权益！感谢！

我于4月19日购买北京飞昆明的南航机票，票价共1829。4.24查看票价为1300左右，经过三天的时间，我联系了多方客服，包括美团客服和南航客服，美团客服承认有多收取109的费用予以退款，但是不予以退差价。南航的客服服务态度非常恶劣，不予以解决问题，因此选择投诉。前后机票差价过大难以接受，按道理提早买机票应该获得更低廉的价格，这种节前票价突发断崖式下跌，属于恶意抬高价格，侵害消费者合法权益，恶意扰乱市场正常价格的行为。了解到厦航，东航和吉祥航空等航司都可以退差价，说明是可以退差价的，买低退高。希望美团或者航司可以退差价，或者原价退票我重新购买，维护到我个人的消费者权利。

我在飞猪帮朋友买了两张往返机票，在24-4-16日买了5月3日早8点从乌鲁木齐飞往塔城+5月4号早10:05塔城飞乌鲁木齐的往返机票。有急事，所以行程只有一天。于昨日下午19:44分航空公司发来航空时刻变更预警把机票5月3日早上的MF****42推后至5月4日早8点。导致我的出行计划泡汤，发起退款只能退去往塔城的全票，返程回乌鲁木齐的扣了98元。我得诉求是返程的需要退全票

1航班延误，部分人去酒店，我这里没有任何通知 2花积分买vip候机厅，必须2小时，后续航班延误，还要继续找地方呆着。 3没有准确信息，不能确定航班是否能飞，导致我没办法改到航班 4南航武汉头等舱服务人员，态度恶劣，跟我说，不去是吗？

给我弟弟买了一张4.28广州飞常州CZ****93航班，无意发现机票便宜了，有130的差价，咨询客服，该公司政策也是服了，我重新购买一张客票，把旧的退掉，说只能退新用旧，你们说什么就是什么吗？必须给个说法！

4.14买错4张机票，这几天仔细才发现，打电话南航公司。不让退票！！！ 本来想买同一时间深圳到丽江的机票。现在要带着小宝宝从深圳打车到广州才能飞机。麻烦死了

2023年3月19日购买长白山-长春-深圳的机票，3张总价3000元；因航司自身原因导致航班取消，且航司未能提供妥善处理方式。根据《航班正常管理规定》第二十九条发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人 应当按照下列情形为旅客提供食宿服务： （一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 承运人并未向我方提供相关服务。 根据《民法典》第八百二十条　承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。 根据承运人因自身原因导致航班取消，不能正常运输，且未能妥善处理，损害消费者权益，望民航局协助处理。我方主诉为赔偿再次购买机票的差价：原先机票3人总价：3000元，再次购买机票总价：5691元，差价2691元。

订购南航4月5日至4月24日郑州往返清迈机票，四程机票全部晚点，打客服电话没有一个人能说明白，国际转国内地勤中转柜台女员工态度令人发指

4.25号贵阳飞温州，航班号为：CZ****99行李丢失！ 1.按正常时间抵达机场且顺利人工托运行李。 2.下午13：25——14:35整个安检➕候机➕登机过程，南航航空没有行李异常情况的任何通知。 3下午16:00抵达温州，在原本的行李转盘等待50分钟后,所有行李拿空也没看到我的行李。此时南方航空公司依旧没有任何消息告知！ 4.行李查询柜台查询后，被告知行李依然停留在贵阳，说是系统故障，导致行李未上飞机。但是同行共3名同事，同航班，共同时间同人工柜台办理托运，难道只有我的行李系统故障？？？ 5.不给出明确的未登机原因，我和同事4人在机场等待近2小时。也不想办法让其他抵达温州的航班尽快帮忙运送行李。 6.当天贵阳飞温州的班次还有下午6点05分的南航，但是南方航空却拒绝帮我把行李托运过来，借口是时间来不及！我的行李明明1.30就已经在贵阳机场，到底是来不及还是航空公司不作为不负责？后续追问为何来不及，给出说是6:05分是南方航空，不给联合航班运送行李！可是我本次乘坐购买的明明就是南航的机票！！ 6.最后被告知，行李只能由4.26日凌晨抵达温州的航班带回。但是此方案对本人造成的经济损失问题，航空公司推脱责任，不想承担。且未告知行李，具体抵达温州时间！！ 9.行李拖延导致本人在温州耽搁当天工作，延长住宿2晚➕额外购买护肤品及洗漱用品等 拨打客服电话挂机，人工客服排队230号，真的是服务意识这么差？现要求南航航空给予行李漏登机原因说明以及对我造成的经济损失给予赔偿

1600的头等舱和1700的经济舱真厉害啊 一个手机上买的一样的票贵100就不说了 到头来便宜的是头等舱贵的是经济舱 你要说没有你就别卖 南航真让我有了个新印象

我20号的机票，阜阳飞往广州的，由于天气原因，让我取消或者改期，我改到了21，21号发生同样的情况，然后我改到22，我22还是出现延误可免费改期或者取消，然后我选择退票了，然后南航同意退款，可是目前还没有收到退款，中间打了几次电话都是催促一下，并没有及时退款处理

我于2024年4月7日购买的从杭州到金边的航班，在杭州办理行李托运时，说行李可以直达金边，不需要在广州转托运，因杭州航班CZ****50晚点4小时起行，导致人在广州转机登上飞往金班的航班CZ****23，行李却在广州滞留了一晚，行李第二天4月8日与航班CZ****13一起抵达金。 因行李延误到达，产生了交通费，从西港到金边国际机场取行李来回车费花费了140美金，小费30美金。 期望南方航空公赔偿交通费用 拿到行李后，多次联系南方航空人工服务，每次都有回复，但就是没结果

原购买北京飞长沙南方航空经济舱N，为了能多累计飞行里程将N舱升到了明珠经济舱S，升完舱之后的当天下午，公司通知出差行程变化不去长沙了， 为了降低费用损失，又将明珠经济舱S变更至全价明珠经济舱Y，在变更机票期间，已明确看到新机票退规则：无论退改都是没有手续费的，最后申请退票退款并没有全额退款，还被扣了194，之后又向南方航空反馈此事，南方航空客服回应：此机票退改手续费是按原票规则扣的。 操作变更机票期间明确是看到免手续费，并且上面也没有明文规定写到是按原票为准收取费用，南方航空客服也没有给任何解释，对南方航空乱扣费非常不认可

本人于10月份购买了南方航空cz****35航班，预计16日三点起飞，下午六点到达贵阳。在此之前，本人购买的是JD****89航班，已经取消一次，故补差价购买南航。但因为是同一天到达，并且差价价格小，我就没有选择投诉。而这次，起飞前18小时才通知我取消航班，甚至不足24小时，让我选择退票或改签。那么我本来打算16日走，16日晚就还得在青岛住一天，这个费用谁来承担？并且后续航班根本买不了合适的票，只能选择购买17日的票。完全影响耽误了我后续的行程。对此，我感到非常愤怒。

以下内容已于2023年11月7日与南航客服沟通，南航客服表示无法解决（客服要求我自行退票后重买，需要自行承担退票费1,500，对于这个解法我不接受）。 我于2023年11月2日南航官网购买了武汉与旧金山之间2024年2月10日至2024年2月18日往返的南航机票（2人，共计4张机票），支付金额23,182元，提前近4个月购买主要考虑的是，机票作为有时效性的产品，随着其时间的临近，价格按照市场规律会有上浮，我是通过提前支付金额的时间成本换取了避免后续涨价的风险（南航也提前获取了现金流）。 11月7日，去南航官网发现，同样的机票，价格由23,182元变为17,066元（差价6,016元）。 诉求： 尽快退赔全部差价。同时，后续若该航班价格继续波动，要求按照截至起飞前的最低价格，进行差价的全额及时退还。

1、南航的双城飞行修改了兑换价格，没有告知 南航有款产品叫双城飞，过往都是100或者10元兑换后续行程，最近需要160元兑换，并没有告知消费者 2、南航的双城飞乱定价简直是店大欺客，欺诈我 在我买双城飞不到一周的时间，南航推出了畅游中国探亲版，两省之间无限次飞行只要3799元。而我买的双城飞不但权益比这个低（仅限两个城市），其它没有差异，但价格却更贵4600元。属于垄断市场瞎定价 3、我的诉求，要么退款，要么把我改成畅游中国探亲版，请协助支持维护我的权益！感谢！

我于4月19日购买北京飞昆明的南航机票，票价共1829。4.24查看票价为1300左右，经过三天的时间，我联系了多方客服，包括美团客服和南航客服，美团客服承认有多收取109的费用予以退款，但是不予以退差价。南航的客服服务态度非常恶劣，不予以解决问题，因此选择投诉。前后机票差价过大难以接受，按道理提早买机票应该获得更低廉的价格，这种节前票价突发断崖式下跌，属于恶意抬高价格，侵害消费者合法权益，恶意扰乱市场正常价格的行为。了解到厦航，东航和吉祥航空等航司都可以退差价，说明是可以退差价的，买低退高。希望美团或者航司可以退差价，或者原价退票我重新购买，维护到我个人的消费者权利。

我在飞猪帮朋友买了两张往返机票，在24-4-16日买了5月3日早8点从乌鲁木齐飞往塔城+5月4号早10:05塔城飞乌鲁木齐的往返机票。有急事，所以行程只有一天。于昨日下午19:44分航空公司发来航空时刻变更预警把机票5月3日早上的MF****42推后至5月4日早8点。导致我的出行计划泡汤，发起退款只能退去往塔城的全票，返程回乌鲁木齐的扣了98元。我得诉求是返程的需要退全票

1航班延误，部分人去酒店，我这里没有任何通知 2花积分买vip候机厅，必须2小时，后续航班延误，还要继续找地方呆着。 3没有准确信息，不能确定航班是否能飞，导致我没办法改到航班 4南航武汉头等舱服务人员，态度恶劣，跟我说，不去是吗？

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4.14买错4张机票，这几天仔细才发现，打电话南航公司。不让退票！！！ 本来想买同一时间深圳到丽江的机票。现在要带着小宝宝从深圳打车到广州才能飞机。麻烦死了

2023年3月19日购买长白山-长春-深圳的机票，3张总价3000元；因航司自身原因导致航班取消，且航司未能提供妥善处理方式。根据《航班正常管理规定》第二十九条发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人 应当按照下列情形为旅客提供食宿服务： （一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 承运人并未向我方提供相关服务。 根据《民法典》第八百二十条　承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。 根据承运人因自身原因导致航班取消，不能正常运输，且未能妥善处理，损害消费者权益，望民航局协助处理。我方主诉为赔偿再次购买机票的差价：原先机票3人总价：3000元，再次购买机票总价：5691元，差价2691元。

订购南航4月5日至4月24日郑州往返清迈机票，四程机票全部晚点，打客服电话没有一个人能说明白，国际转国内地勤中转柜台女员工态度令人发指

4.25号贵阳飞温州，航班号为：CZ****99行李丢失！ 1.按正常时间抵达机场且顺利人工托运行李。 2.下午13：25——14:35整个安检➕候机➕登机过程，南航航空没有行李异常情况的任何通知。 3下午16:00抵达温州，在原本的行李转盘等待50分钟后,所有行李拿空也没看到我的行李。此时南方航空公司依旧没有任何消息告知！ 4.行李查询柜台查询后，被告知行李依然停留在贵阳，说是系统故障，导致行李未上飞机。但是同行共3名同事，同航班，共同时间同人工柜台办理托运，难道只有我的行李系统故障？？？ 5.不给出明确的未登机原因，我和同事4人在机场等待近2小时。也不想办法让其他抵达温州的航班尽快帮忙运送行李。 6.当天贵阳飞温州的班次还有下午6点05分的南航，但是南方航空却拒绝帮我把行李托运过来，借口是时间来不及！我的行李明明1.30就已经在贵阳机场，到底是来不及还是航空公司不作为不负责？后续追问为何来不及，给出说是6:05分是南方航空，不给联合航班运送行李！可是我本次乘坐购买的明明就是南航的机票！！ 6.最后被告知，行李只能由4.26日凌晨抵达温州的航班带回。但是此方案对本人造成的经济损失问题，航空公司推脱责任，不想承担。且未告知行李，具体抵达温州时间！！ 9.行李拖延导致本人在温州耽搁当天工作，延长住宿2晚➕额外购买护肤品及洗漱用品等 拨打客服电话挂机，人工客服排队230号，真的是服务意识这么差？现要求南航航空给予行李漏登机原因说明以及对我造成的经济损失给予赔偿

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我20号的机票，阜阳飞往广州的，由于天气原因，让我取消或者改期，我改到了21，21号发生同样的情况，然后我改到22，我22还是出现延误可免费改期或者取消，然后我选择退票了，然后南航同意退款，可是目前还没有收到退款，中间打了几次电话都是催促一下，并没有及时退款处理