南航虚假宣传诱导开通俱乐部并要求退赔
网友保保_GJhWHfSb
已完结
我在8月2号看到网上有宣传南航的五折里程兑换活动，针对的人群是医护工作者，还有运动员群体（还有开通俱乐部人群），我是不属于这两个群体的。但是在这两个专区的半价里程兑换活动链接点击之后会提示“开通俱乐部，一起参加活动哦”。 在这句话的诱导下，我开通了99元的亲子俱乐部，但是却没有在亲子俱乐部专区下找到相应的兑换链接。于是我联系在线客服，客服回复我开通俱乐部五个工作日后可以尝试兑换（有截图）。期间多次尝试兑换未果，于是我等到8月11日再次联系在线客服，客服改口说亲子俱乐部也没有兑换的权限。于是我将该客服进行投诉。 8月13日南航再次致电我，这次电话客服再次强调亲子俱乐部无法参加半价里程兑换活动，在我质问下，又改口说7月7日名额已经兑换完毕。 本人开通俱乐部是被该活动页面提示诱导，而南航客服不以为然，互相推诿，我的诉求是根据《消费者权益保护法》第55条，进行退一赔三。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
