抖音广告虚假宣传，律所收钱不办事要求全额退款
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于2025年7月29日在抖音上看到这家律所的广告承诺可以协商帮助处理网贷逾期延期还款等相关事宜。由他们律助吴老师给我打电话沟通，并加了微信，在了解我的情况后，在8月3日得知费用要5000元，承诺百分之百能给我办好，让我不要担心， 然后按他们的要求给了5000元，马上又叫签合同，合同签完。然后就建了个由他们几人组成的协商群，在群里问了我的详细资料，并要我把电话呼叫转移到他们给的一个号码上,就一个星期都没音讯了。 后来我就问是什么情况，他们马上就回应我已经跟平台协商好方案了，当时我就要求既然协商好了总要有个实质材料证明让我确认一下，他们无法提供，说什么是他们跟贷款平台内部商量好的不能展示，叫我不必担心交给他们，还说逾期之后贷款平台催收不会打扰你生活，也不会打紧急电话，通讯录我们帮你规避风险不会爆通讯录，直到8月3号我逾期了，8月9号信息发到我家人那里，家里人都知道了，跟他们所说的保证一点也没用，他们已经损害侵犯了我的利益。强烈要求退款。以及有关部门对他们进行调查罚款。以便后续其他受害者又被*。1. 未按承诺推进债务协商，仅让我等待，期间未提供任何与网贷平台沟通的凭证或进展反馈；2.截至投诉时，网贷平台仍正常催收，未达成任何延期协议，我的征信因逾期已出现不良记录；3. 我提出退款要求后，该所以“已启动服务流程”为由拒绝，完全违背“未成功可退款”的承诺。 现投诉该所存在以下问题： 1. 虚假宣传：以“债务延期、征信保障”为噱头诱导消费，实际无法兑现承诺；2. 欺诈消费者：收取高额费用后不履行服务义务，拒绝退款，涉嫌恶意欺*；3. 违规经营：服务过程中未遵守《服务协议》约定，未提供实质性法律服务，涉嫌滥用“律师事务所”名义误导消费者。 投诉诉求： 1. 要求广东博助律师事务所全额退还5000元服务费；2. 就其欺*行为向我道歉；3. 恳请相关部门对该所的违规经营行为进行调查处理，维护消费者合法权益
投诉进度
