宝格丽未履行七天无理由退货货
网友保保_n7n0D0Y5
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我在2025年8月8日在宝格丽微信小程序购买一枚59圈号戒指，购买前和客服确认可以七天无理由退换货。我于9号收到货，11日一早发起退换货申请。期间仅试戴两次，客服13日联系我说戒指有划痕不能退换。 1.买前和客服沟通，客服说“七天无理由”，没有写明因客户试戴划痕不能退换货。 2.如果戒指仅试戴就会有划痕，那为什么在寄出时不在表面覆膜，是特意让顾客佩戴后有划痕然后强买强卖。 3.客服说影响二次销售，这个戒指售后中心是有翻新服务的，这个费用我可以承担，但客服拒绝。 3.如果仅佩戴就有划痕，那我现在的诉求不是换货，是退货。
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