步前程教育科技（北京）有限公司教育退费
网友保保_1b2a9439
处理中
本人于2025.6.14日通过微信平台，在步前程教育科技(北京）有限公司山东分公司的网络直播间购买了军队文职笔面一体班课程，并付款2980元，直播老师张路当时说只要没有听课可以随时申请退费。并于付款当晚提出退费，客服娟娟老师建议我考虑三天再申请，三天后，2025.6.17日，本人正式提出退费申请，客服已受理，并承诺15工作日会到账。15个工作日已经过去，未收到退款，曾通过与客服沟通、在腾讯投诉平台、拨打12345市政府热线等方式提起诉求，相关部门干预后，步前程教育机构给的回复是退款尚在审批阶段，承诺15-20日个工作日会收到退款。迄今为止40多个工作日过去了，仍未收到退款。前几天在济南政务里投诉步前程教育科技(北京）有限公司山东分公司，今天济南政务给我回电话说步前程山东公司已经跑路了，目前没有办法追回费用，目前还欠着物业费，所以我现在投诉他们总部。恳请相关部门协助，帮助我追回所付费用2980元，急盼为谢！步前程教育科技(北京）有限公司，社会统一信用代码:91110108MABR8AW22C。本人姓名及联系方式：彭金丽，137****6148。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
