步前程教育直播课程退费拖延

网友保保_rlR24qqs 2025-07-10

处理中

5.26号晚上直播上课的时候，老师说那个班名额有限，可以先占一个，不想上随时退，后来由于各种原因，还是决定不上了，申请退费一个多月了，钱还没有退回来，望协助处理一下尽快退费，谢谢[合十][合十][合十]

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-14 16:45:04

补充内容

步前程疑似违规经营，本人是其直播间购买了军队文职培训课程，但其经营范围中并不涉及此类课程，希望有关部门能够帮助查一下是否存在违规经营，希望可以督查，严重拖延退费问题，望有关部门能够帮助我们普通老百姓快速解决问题，尽快退回费用，在此深表感谢[合十][合十][合十]为盼[爱心]

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 22:36:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 19:39:15

投诉信息

步前程教育科技（北京）有限公司

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

99133246

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