步前程教育拖延退款超一个月

网友保保_h8KPRYiD 2025-07-11

处理中

我在2025.6.10线上直播课购买步前程军文课程，直播间老师承诺拍下课程后如果因为别的原因不能学习可随时退费，我因个人家里原因暂时不能报名，于当晚和老师沟通退费，老师答应并承诺退费并在15个工作日内到账，一直到今天2025.7.11却一直未到账；在刚过了15个工作日的时间询问老师说帮我催促，但是到现在还是没退，时隔一周再次询问没有得到回复，只能投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 12:55:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 12:37:24

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投诉信息

步前程教育科技（北京）有限公司

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

99136472

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