魔兽世界年卡多购无法退款或转点数

网友保保_5MjTL3K7 2025-08-14

处理中

我于2025年8月14日13点55分在暴雪战网平台购买了魔兽世界豪华典藏年卡礼包，因在充值界面未有直观的剩余时间，致使我多购买了一年使用时间，后经与网易沟通，未通过退款或转为战网点数。现要求退款或转为战网点数

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 20:41:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-14 17:54:36

投诉信息

魔兽世界-网之易科技

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

888元

投诉编号：

99355700

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