库迪咖啡果茶中发现虫子且客服不处理
网友保保_Ez97uxcu
处理中
我于2025年8月5日在线上的库迪咖啡App Store（浙江杭州拱墅吾悦广场）下单两杯羽衣甘蓝纤果茶，一杯青提茉莉纤果茶。打包回家，喝一半时发现果茶上面浮着一只小虫子，打开后发现是一只虫子。还不止一杯，是两杯！ 事情发生后第一时间联系客服处理，考虑到小店不容易，我原本只要求全额退款20.7元，但由于客服和商家的恶劣态度，不理睬不处理不解决！找客服三天没处理，一直都是这些官方话术，现要求按食品安全管理法处理我的问题，不足一千元按一千元处理，我要求赔付两千元。毕竟是两杯有小虫子！
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几天了？有小虫子为什么不处理？我找你们投诉之前我就找过人工客服了！是人工客服一直不受理！赔偿2000很过分吗
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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所以 两杯，需要赔付两千元！
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第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿或者或者生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的为一千元，
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