下单错误无法自提，商家拒退款

网友保保_yrKScNGb 2025-08-16

处理中

我于2025年8月16日14点57分在美团点单，因下错门店在库迪咖啡（义乌义乌万达经济园店）下单了两杯生椰拿铁，告知商家原因并表示无法前往门店自提后，商家仍然不给予退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 08:00:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 18:35:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 18:11:44

投诉信息

库迪咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

7.8元

投诉编号：

99368992

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