台风影响未入园要求全款退款

网友保保_3Sbo9XzT 2025-08-14

处理中

我于2025年08月12日通过美团平台上珠海开心国际旅行社购买了3288的2天1晚企鹅酒店+3人海洋王国+卡卡虎套餐，并预约了在2025年08月14日进入园区，因08月14日“杨柳”台风在广东登陆，珠海市暴雨，园区项目关停，珠海企鹅酒店和平台不予全款退款，作为消费者的我未享受到任何应有的权益，严重侵犯消费者权益，现要求酒店及平台全款退款，订单确认号：5654395

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 08:00:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 21:08:35

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用户发起投诉

2025-08-14 20:52:56

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投诉信息

珠海长隆企鹅酒店

投诉问题：

不予退款退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

3288元

投诉编号：

99356809

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