珠海长隆企鹅酒店强制补差价,消费者权益受损
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在2024年12月14日在抖音直播平台(深圳市阅见旅行服务有限公司)提供的链接下单了珠海长隆企鹅酒店三天两晚酒店门票和长隆秀表演及自助餐,金额为3758元。2025年1月6日进行预约,被告知要补差价2140元,询问阅见客服,是说补的差价付给酒店,这样才能预约房间。原本套餐里定的是标准房极地房,预约时告知没有房源了,只剩同一类型房间温带房。由于临近入住时间,只能付款2140元。查看企鹅酒店官网,发现如果在2024月12月预定房间,直到入住时间也不会进行补差价。为什么抖音直播平台预定的企鹅酒店需要补差价,这中间的补差费用到底进了谁的口袋,既然有官网可以约定房源,为什么还要提供其他平台从中赚取差价。这不是摆明了抢钱,我们是带娃出来旅游的,而且还是在国内,入住时间也并不是寒假时间和法定节假日。这样操作,消费者的权益何在。5700元住二晚,而且还不是五星级酒店。
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