投诉珠海长隆企鹅酒店退改问题
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我于今年12月8号，在珠海长隆企鹅大酒店定了12月15号到17号三天两晚的套票. 家人因身体发高烧无法去玩，于是在12月13号，提前两天跟酒店打电话取消行程。 企鹅酒店的工作人员说套票无法退，那请问发烧是自己能预测到的吗？发着高烧也要被拽去玩吗？后来在我一再要求下说可以退，但是得收取每晚200元的手续费。 我觉得这个很不合理。走遍那么多地方第一次遇到说提前退不让退的，而且，退款居然还收手续费！凭什么他们酒店能自己建立自己的规则？而且而且要求客人遵守，凭借的是哪条法律政策？ 后来又说让我拍一下新的订单，这一单就可以给我不用手续费退。我拍下后越想越生气，这不是霸王条款强买强卖吗？这样的酒店我再也不会去住，在那住一晚都让人觉得恶心！ 要求取消新的订单，然后把所有的钱款退还给我！
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