广汽丰田销售误导及售后处理不当投诉
网友保保_Z3vQvZdT
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我们于2025年7月23日在伊宁市丰田销售部购买一款25款混油丰田锋兰达，在购买保险时，销售人员让我们购买强制险4998，以及误导我们购买了额外被他们称之为“保险”的三款1580（全损换新）+880（人生意外）+880 （车辆维修补偿）总计3340的产品，告诉我们其中只有880元的车辆维修补偿可自愿购买，（其中全损换新和人生意外都是强制险）。并且车辆出现划痕只需要发图片给微信服务客服就可获得1000的赔偿。不到一个月内我们车辆不幸出现划痕后在联系客服时，客服人员催三阻四，一问三不知，踢皮球，打了不同的电话，客服及经理服务态度极其恶劣，爆粗口，并且告知我们是自愿购买。我们只是想知道如何拿到赔偿金以及拿赔偿金的渠道，但是依旧一味的爆粗口踢皮球，所以我们现在要求对方道歉赔偿并且处理服务人员。服务人员包括卖保险人员（误导购买产品为保险），售后客服，售后经理以及一位姓马电话：176 9999 9811
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