广汽丰田车机导航故障久修不愈
我的导航地图自从加装以后一直出现不稳定故障，已经报修半年多了，经多种方式多次维修，仍然不能正常使用，4S店一直这样拖着，不给解决问题
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
广汽丰田4S店未履行免违约金承诺
2024年11月在扬州江都广汽丰田4s店购买汽车，销售承诺满一年提前还款没有违约金，现在到时间了丰田金融要收违约金，销售拒不承认当时的承诺，且声称丰田金融办贷款只需要客户提供验证码，为了一点业绩欺*客户，要求免收违约金还清贷款。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
广汽丰田4S店拒不退还定金
2025年11月2日通过线下沟通线上付款方式与吉林省长春市的广汽丰田长春中升经开店负责人表达了购买一辆 2024 款广汽丰田威兰达2024款都市版的意向。当日，在初步沟通后，根据销售人员的要求，在展厅通过丰云行微信转账方式向对方支付了人民币2000元，然而，在整个过程中，对方始终未向我方提供正式的*面《汽车买卖合同》文本，未尽到相关条款告知义务，未开具发票证明。涉嫌违规操作。
当天下午与销售人员沟通承诺退还定金我方未进行其他渠道的投诉业务，次日11月3日，我方去提问何时能够退还定金，对方拒绝退还且态度强硬。将我方微信拉黑删除，在后续协商过程中我方进入4s店长达8分钟无人问津，我方主动沟通后对方强买强卖，拒绝退还定金。
对方索要了我的银行卡信息和银行卡流水，并告知我预计到达时间，这一系列行为已经准确无误的表明他们已经明确了我的退款请求，并启动了退款流程。现希望对方能够履行已承诺的协议
现要求广汽丰田长春中升经开店立即向我方退还定金人民币2000元整
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
广汽丰田4S店虚假营销及未履约赠品
本人在新疆工作，2025年8月23日在广汽丰田重庆渝润南岸4s店购买凯美瑞汽车一台，我事先已告知4s店销售人员为异地工作异地到销售地提车，双方达成共识签订购车合同，贷款内容为：通过按揭贷款的方式，首付63170元，贷款10万元，60期，每月还款1916元（利息250元），合同注明1年后可提前还款8万元无违约金，在提车办理贷款时银行告知因我为异地就业人员只能办理2年提前还款无违约金，多出1年还款会产生3000元利息，导致这种情况的发生是4s店销售人员存在虚假营销或是欺诈销售行为，4S店存在合同违约应由4s店承担有关责任，承担按照合同赔偿违约金2000元+多出的1年贷款利息3000元赔偿我方。另外购车时承诺赠送原厂tpe脚垫，后备箱收纳箱，4s店甩锅销售拒不履行，要求4s店履行赠品。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田4S店违规代签合同及拒退定金
本人于10.31号在广州广汽丰田长宁会展店计划购车，线上支付与4s有合作的机构方第三方广汽丰田推荐官定金5000元。期间，4S店协助办理中国银行贷款未通过，随后推荐的其他四大银行贷款亦未成功，却要求我必须尝试邮政储蓄银行贷款，仅在该银行也不通过时才同意退款，此要求不合理，我明确希望办理四大银行贷款却未获支持。
此外，购车合同并非我本人签署，而是由4S店合作的第三方人员未经我同意擅自代签，程序严重违规。后续我就相关问题联系4S店销售，对方态度恶劣且拒不回复信息，沟通渠道完全中断。
鉴于以上情况，我已无购车意愿，现正式要求4S店退还5000元定金，并对服务态度问题进行整改。望贵部门协助处理，维护我的合法权益。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田未履行保养赠送承诺
我于2020年2月8日呼和浩特购买一辆广汽丰田雷凌双擎汽车，当时赠送6年保养，现在联系呼和浩特广汽亿阳店电话打不通，微信也不回，听说是闭店了，请广汽丰田调查给予恢复，并按照一年3次保养给我补齐保养
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田福永店喷漆色差及修复不*
深圳广汽丰田中升（福永店）
2025年4月28号把车开到店里
4月30号交车到我手上 1. 漆面色差2. 右后门修复不*
投诉问题
交车时间延期、配件问题、服务费用
处理中
广汽丰田4S店诱导支付定金并拒退
1、2025年10月6日晚，广汽丰田京行店(浦东新区惠南镇园中路），本人在销售的诱导下准备付定金，销售开始说的是定金一万块，后来让我支付了两笔，一笔是店内二维码扫码3000元，一笔是丰云行app10000元，共计1.3万元，与之前所说的1万元不符合，且没有给我们开具发票。且在下定金前，销售也未告不可以退还，只是诱导我该价格给的是最优惠的价格了让我赶紧支付定金。2、当天晚上销售说先付个定金，在我付完两笔的1.3万元以后，销售自己去打了一个销售合同，也没跟我们说她要打销售合同，然后没有当着我的面让我家人签字，家人是将*70岁的老年人，销售存在欺诈行为。3、订车时销售谈的是在首保的基础上再赠送1次保养，后续订车写条款时销售未记录，在我提醒下，销售人员把赠送的保养记录在内，销售存在欺诈行为。4、当时谈赠送礼品时，提到要求该店赠送车子固定踏板，经理以该车不能装固定踏板为由拒绝。当时我不知道，相信经理的话了，后来看网上该车子是可以安装固定踏板的。5、当天说的是黑色两驱豪华，由于车内饰也是黑色的，所以第二天打电话给销售要求车子颜色改成白色，销售提出更改白色加价2000元，这个2000元第一天我们从头到尾没有听到过白色加价2000元。6、第二天打电话要求改白色时，销售说完加价2000，然后补充到白色现在只有店里出样的那台，在我的强烈要求下，查了白色，说白色是有现车的。7、今天打电话给销售，销售态度嚣张，说定金不能退，上面的字是你们签字的！什么霸王条款！！！要求该店退还我支付的1.3万元。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
广汽丰田未履约交车且拒不退费
我于 2025 年 9 月 4 日在贵州遵义广汽丰田贵和通源忠庄店订购丰田车凯美瑞双擎运动 plus 车一辆，于当日交付订金 49000 元，合同约定 9 月 24 日交付车辆，到期联系销售告知无法提车，店家单方面违约，于是提出退费并且补偿交通费误工费等损失，但是遂止今日钱也未退到我账户，我的诉求要求立马返还我的订金 49000 元并且道歉并赔偿损失。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
广汽丰田4S店未告知维修项目涉嫌*保
8月15日我的车因车祸故障联系4S店维修，维修过程4s店全程未告知维修费用，维修明细，待取车时发现保险维修费用远超车的市场价值。4S店有告知前杠，下格栅，中网，左前大灯，左前叶子板，左前门，左后门，前盖。左侧下裙，左前轮包，左前轮毂，左前轮胎，左前羊角和轴承，前桥，方向机，左前半轴，左前下摆臂，这些受损变形严重和断裂破裂，需要更换处理，但是昨天取车时发现清单除以上零件之外还有很多东西没有及时告知就帮我处理，存在*保行为，侵犯消费者权益。
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题、服务费用
已完结
