广汽丰田铂智7智能泊车事故致退车诉求
我是2026年4月24日在吉林省长春市中升卓越店购买了广汽丰田铂智7（700Max）版本汽车，在5月7日使用智能泊车中出现事故问题，之后联系4S店人员，直到5月19日都调不出来行车数据，期间无工作人员主动联系我，我与5月19日到店处理也无结果，本人诉求现在要求退车。
投诉问题
电控系统
处理中
广汽丰田4S店违规收费强制签约
一、投诉诉求：要求涉事丰田4S店立即退还本人剩余款项5188元（含违规收取定金5000元、销售人员私下违规收取的188元费用）。
二、事实与理由
本人于5.13号到广东省广州市番禺区市桥镇东环路17号广州诚立汽车销售有限公司广汽丰田4S店试驾车辆、咨询车辆底价及官方售价，属于消费者合法的咨询、了解行情。
车辆试驾结束后，我根据网上提供的价格询问低价，销售人员林惠良向本人虚假宣称：如需查询车辆底价、申请门店优惠价格，必须先行支付2000元费用。本人信以为真，当场向其指定账户转账支付2000元。
本人缴费完成后，销售人员去申请，随即直接拿出购车合同，要求我买车签字签约。因本人独自到店，对车辆配置、购车条款、合同权责及购车风险完全不了解，当即明确告知销售人员，需要回家告知家人、征得家属同意后再做购车决定，并准备离开门店。
销售人员以已为本人申请合适价格，强制要求本人现场签约。本人提出将合同拍照发送给家人、朋友审核参考、延后决策，被销售人员直接拒绝，并明确强制要求：必须签完合同交了钱才允许拍照。
在销售人员全程强势诱导、胁迫施压的情况下，本人先转了3000给他个人公司，还下载了APP，全流程由他用我手机操作，我支付了2000元作为车辆定金，并强制本人在APP内签署第二份电子购车合同，导致本次交易存在线上、线下多份购车合同并存的违规情况。
在整个沟通交易过程中，销售人员反复推销、诱导本人办理车辆分期贷款业务，不断引导本人走车贷流程，并非本人自主自愿选择，属于强制诱导办理车贷行为。
后续本人咨询最初缴纳的2000元费用退款事宜时，该销售人员再次违规操作，私下向本人索要费用，告知需要再转账188元才可办理退款，并谎称所有购车客户均需缴纳该笔费用。本人为顺利拿回已付款项，无奈向销售人员私人账户转账188元。
本次所有付款合计7188元，该丰田4S店及销售人员自始至终未开具任何收据、发票、收费凭证，属于无合法依据、私下违规收费。
本人离店后即刻清醒，发现全程被销售人员套路诱导、胁迫消费，随即立即向销售人员申请全额退款，但对方直接拒绝协商，以公司规定为由强硬拒不退款。截至目前，商家仅退还2000元，剩余5188元以定金为由恶意拖欠、拒不退还。
投诉问题
服务费用
处理中
广汽丰田心悦延保捆绑销售及霸王条款
你好，我要投诉广汽丰田心悦延保（广爱汽车服务）。
我在深圳市龙岗区裕龙丰田4S店购买的心悦延保，延保未生效、从未使用、无理赔，厂家规定只有10天冷静期可退，超期就不给退，属于霸王格式条款，侵害消费者权益。
他们向我推销时没有明确告诉我有冷静期怎么退，有欺诈客户，捆绑消费销售延保项目
我的诉求：全额退还延保费用，解除延保合同，请监管介入协调。
投诉问题
服务费用
处理中
广汽丰田门店代签合同未审核
2026年5月2日，广汽丰田广州和悦梅园店与他人签订合同时，销售人员指导他人代签我的名字，明知道代签他人名字的时候，未做到审核义务。当时本人不在现场，也未授权过他人代签，所以这个这份合同不予追认。希望可以协商解除一切他人代签的所有合同
投诉问题
未履行合同
已完结
广汽丰田凌尚行车记录仪漏电致车辆无法启动
2023年10月购买广汽丰田凌尚，因行车记录仪漏电导致电瓶亏电无法启动，2024年3月8日第一次检查行车记录仪漏电，2025年检查两次电瓶良好，不漏电，山西省太原市广汽丰田黄河马练营店。故障灯，丰云行多次出现无法启动
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
广汽丰田凌尚电控系统故障致多次抛锚
广汽丰田凌尚23款，第一因行车记录仪多次漏电导致电瓶亏电无法启动，4S店3次检查结果是电瓶正常，车辆没有漏电
第二出现发动机故障灯
第三丰云行出现问题3次无法使用
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
处理中
广汽丰田雷凌双擎仪表台冬季异响维修无效
2023年8月4号在北京长京行汽车销售服务有限公司购买广汽丰田雷凌双擎一辆，在2025年12月份左右仪表台出现异响冬天气温低问题明显，在25年3月去4s店做过2检查维修仪表台异响依然存在。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
广汽丰田自动泊车致损拒认责
起动自动泊车后撞坏后盖，4s店不承认该功能出了问题，硬说成是驾驶员自己倒车所造成！在经过2年次勾通无效。本人第一时间给出了小区拍到的全过程！也转给4s店工作人员看了，最终还是以踢皮球方式拒绝承认是车辆问题
投诉问题
电控系统
已完结
广汽丰田涉嫌虚假宣传及补贴欺诈
1、购车时销售谈及的5000车价优惠实为汽车新购补贴，偷换概念，实为政府给消费者的补贴，不能算作4s店给消费者的优惠。
2、购车时告知我本人汽车新购补贴和置换补贴可以同时申请，实际只能申请一样；故意隐瞒事实（只能申请一样补贴），让我申请金额低的新购补贴，存在故意损害消费者权益。
3、后续本人知道不能同时申请汽车新购补贴和置换补贴后，咨询4s店，回复：不清楚不能同时申请、我本人旧车原因，存在糊弄、欺*消费者行为。
4、广州市购车，开发票实为惠州市发票，是否存在违规行为。
投诉问题
未履行合同
已完结
广汽丰田深圳大兴店拒退无合同订金
本人于26年3月23日来广汽丰田深圳大兴总店看车，销售以当日给订金才能优惠为由要求需先付订金。后续我方因对车贷利率太高不想买车了，店方拒绝返还订金。首先，我这边付的是订金，其次双方没有签署任何购车合同，店方汽车也没有安排生产，我这边退款店方无任何损失。现要求店方全额退还订金3000元，另外我这边举报我去的是这家丰田公司，实际收我款的是深圳大兴大宝汽车有限公司，这家公司营业执照经营地址又是在宝安区
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
