广汽丰田汉兰达发动机故障频发应召回
2017年7月购买广汽丰田产汉兰达****豪华版，行驶9万公里，都是公路上行驶，在今年6月份岀现发动机喷油嘴故障，经网上查寻资料，此车型行驶9万公里发动机故障频发，许多车主反映此问题，官网在2023年和2024年已针对发动机问题进行召回，但此车没有包含在内。本人认为这个问题属于设计缺陷，应在召回范围内。
投诉问题
发动机故障、多次维修
处理中
广汽丰田定金不退且销售私自处理车辆问题
本人在2025.4.8日交了定金2000元 云南诚田丰泰汽车店 因为现在家里有事提不了车 要求退还定金 而且车子在我不知道的情况下 销售私自说已经弄好了内饰 膜都贴好了 我怎么落户 后期和厂家投诉也没有用 之前销售答应只要其他店价格比他们低她们就退定金 可是当我拿出比她们低的销售单她们不退 微信不回 还说不要找他协商 没用
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
广汽丰田4S店保养期间挡风玻璃损坏拒绝合理赔偿
我于2025年6月11日将丰田汉兰达(车牌号:川W PE456)送至陕西安骏汽车贸易有限公司保养。进店时挡风玻璃完好(4S店已拍照留证)，但取车时发现玻璃严重开裂。店方先声称“热胀冷缩导致”拒绝赔偿，想要诱导我们报保险，后同意更换玻璃却扣押车辆逼迫支付保养费，同时拒绝对车辆贬值损失进行赔偿。4S店存在三重违法:
①保管不善责任:《民法典》第897条明确规定保管人造成保管物损毁应赔偿;②强制交易行为扣车强迫支付费用违反《消费者权益保护法》第10条;
③ 逃避财产赔偿:更换玻璃导致车辆贬值，依据《民法典》第1184条应赔偿损失。
投诉问题
维修技术差、收费问题、保养问题
处理中
广汽丰田4s店销售存车当新车卖，涉嫌欺*消费者
5月28日同行购车有我一起3人，第二接着去，最终祝局长提汉兰达，方总提的塞娜，他们车子生产日期都是25年5月份！29号下午他们俩把车都己开回通山！我提的是威兰达，生产日期是24年9月，当时展厅的车子是24年12月份，8个多用月差不多9个月的车子难道不是存存车吗？当时我跟销售人员要求到换一辆新日期，销售人员说这个车子是进口的漂洋过海都得半年，这个日期很正常，我又说那你从武汉周边调一台过来，销售人员说全湖北没有这个型号的车子！感觉这个销售人员不实诚什么事只能按他说的！
本来打算30或1号去交车，但是我感觉自己被销售人员忽悠，隐瞒事实，欺*消费者！所以也打电话广汽丰田400，威兰达不存在进口这个说法，只是主机进口而已！后面我车子还在4s未提回来。我一直都在维权！！
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、合同纠纷
处理中
广汽丰田锋兰达轮胎开裂，4S店拒认质量问题
广汽丰田锋兰达车，轮胎开裂，四s店不承认！
2022年3月份在秦皇岛海阳路店买的广汽丰田锋兰达牌汽车，豪华Plus版，第三年时候2025年时候，形成刚20000公里，四根轮胎全部裂口子，我的其他品牌车已经8年了，也没裂，而且身边很多亲戚朋友的车也是没有这种情况，于是反应到4s店，4s店不承认是质量问题，于是我投诉！我认为是轮胎的质量问题，想让厂家赔付四根新胎，或者赔付现金
投诉问题
服务态度差、维修技术差、服务态度差
处理中
广汽丰田拖延退款、态度恶劣并擅自取消订单出售车辆
于2025年6月1日于店内被销售诱导下了意向金3000（有收据）+2000（app费用，无收据），而后因为贷款申请问题，销售答应退定金15个工作日到账，到期后又各种理由拒绝办理退款，存在“拖延退款”“态度恶劣”问题，不久后又将已收定金车辆 直接后天操作取消订单，出售给其他买家，损伤消费者权益，友好协商未果，因此投诉，要求退还已收款项（3000+2000共计5000）
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
我投诉广汽丰田钦州广缘金海湾汽车销售4S店第九代丰田凯美瑞油车新车提车两天内故障
买车容易维权难！！事情还没处理好，一直在扣贷款！！！我于2025年5月14号在广西钦州广缘金海湾汽车销售4S店贷款购买了一辆第九代丰田凯美瑞油车，5月16号上午10点50分提车，5月16号下午从广西钦州开车回广西来宾，5月17号上午10点左右从广西来宾市兴宾区三五镇乘家人去柳州喝喜酒，经过G322国道三五镇路段的时候车子突然在行驶中故障抱死！无法行驶！车上的家人受到惊吓，有老人有小孩！我是消费者，我买的是车，结果买到的是惊吓！现在我要求换车，补偿我的损失！希望厂家和4S店不要找各种理由拒绝推卸责任！还消费者一个公道！还老百姓一个公道！！！
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、合同纠纷
处理中
广汽丰田购车合同诱导签订且定金不退
6月7日与家属“王文秀”去到“广汽丰田云南旭成汽车销售有限公司”与该店汽车销售人员“王浩州”沟通丰田锋兰达**** 精英PLUS版本汽车购车价格时，已经明确告知对方我出资92000元购买该型号汽车，这92000元购车款包含（汽车裸车价格、购置税、保险费、上牌费、以及贷款7万元前2年的利息7000元），6月7日晚上经与该店销售人员王浩州沟通时对方没有明确告知该7000元贷款利息是否后期补给我，还是从购车款92000里面扣除掉这7000元贷款利息，在没有明确告知的情况下按照92000元价格购买该型号汽车，诱导我签了购车合同，但这92000元购车款是不包含额外7000元贷款利息的，6月7日晚回到家查看购车合同和购车款计算明细时发现多出的这7000元需要我来承担，6月8日与商家沟通退购车定金2000元一直到现在都没有退给我，一直说在走流程打发我，态度很恶劣
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
广汽丰田智柏3X购车后发票错误导致无法上牌及延迟交车
我于2025年4月31日全款购买新车智柏3X并已交纳上牌费，5月1日销售催促购买保险也已购买，费用都交完后，无人跟进，多次催促提车，故意拖延，5月9日才开发票，需自行申请临牌.5月10日告知发票错误，重开发票，5月12日本人自行去车管所办理临牌，并催促新车注册上牌，销售告知需自行上牌，5月23日本人自行去车管所上牌，告知无法上牌，因销售公司发票开错与和税局更改，导致无法上牌，至今催促多次，未搞定发票事宜，故意拖延
投诉问题
服务态度差、延迟交车、服务态度差
处理中
广汽丰田凯美瑞双擎豪华版风噪大、油电切换频繁问题
我于2025年4月30日购买丰田凯美瑞双擎豪华版白色，行驶50码的速度风噪很大，油电切换特别频繁，发动机介入声音特别大，4S店告诉我是正常现象，我朋友有辆跟我一样的车就没有这些声音
投诉问题
发动机故障、维修技术差、虚假宣传
处理中
