广汽丰田铜仁4S店拒退购车预付款
本人于2026年6月13日，前往铜仁恒信丰顺汽车销售服务有限公司（广汽丰田4S店）咨询凯美瑞车型，现场通过微信扫码支付购车预付款5000元，商户出具建设银行POS签购单作为唯一付款凭证。
付款后门店仅口头预留车辆，始终未与我签署任何纸质/电子购车合同，双方未对车辆价格、提车周期、违约扣款、款项不退等内容形成书面约定，不存在具有法律效力的购车担保协议。
后续我决定放弃购车，多次到店沟通全额退款，同时拨打广汽丰田官方400客服热线提交投诉，厂家后台已登记督办，但该门店依旧无合法理由扣留5000元，明确拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第五十三条，未形成正式交易的预付款经营者应当全额返还，该门店强行扣押资金，属于侵害消费者合法权益的违规行为。
投诉诉求
1. 责令铜仁恒信丰顺汽车销售服务有限公司，3个工作日内全额退还购车预付款5000元；
2. 对该门店违规扣押消费者预付款的经营行为开展核查整改。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
广汽丰田连云港吉田店隐瞒免息*欺诈消费者
本人于2026年6月7日在连云港市吉田汽车销售有限公司购买广汽丰田凯美瑞车型并支付定金，6月11日支付首付、车辆购置税及保险，6月12日10万元车贷已全额放款，所有购车款项均已缴纳完毕。
购车过程中，我主动、明确咨询广汽丰田官方推出的两年免息金融*，门店销售刻意隐瞒该*，谎称店内无法办理免息，诱导我办理高息贷款，前两年产生利息共计6000元。门店将其中3000元利息返现折算进车价抵扣，制造“车价优惠”的假象，实际仍存在3000元利息差额损失。
6月12日晚，我核实发现同店同期同款车型，本人亲属可正常办理两年免息，且现金优惠比我多出3000元。门店管理层公然表示，即便厂家设有官方免息*，门店也可选择不向消费者提供、刻意隐瞒相关信息，该行为属于故意误导、欺诈消费者，同时存在区别对待客户、价格歧视的情况，以此赚取贷款收益。
我已拨打广汽丰田官方400电话投诉，厂家介入协调后，门店依旧态度敷衍，拒不解决核心损失，仅重复提供免费镀金、折价车衣等装潢补偿。我此前已明确拒绝无效装潢补偿，但门店无视消费者损失，始终不给出合理解决方案。
此外，车辆尚未交付，丰云行APP弹出停车熄火后疏忽问题提示，门店无法给出合理合规的解释，车况存疑，我不敢正常提车。现请求相关部门介入，督促门店为本人办理车贷免息变更，退还剩余利息差额、补齐优惠差价，并出具车辆异常检测说明，维护本人合法权益。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
广汽丰田诚立番禺店虚假宣传乱收费服务差
2026年5月16日在诚立番禺店购买广汽丰田凯美瑞，销售虚假承诺不兑现，乱收费，服务差，该店管理不处理，不作为，还要报警抓人
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、乱收费
处理中
广汽丰田万江店诱导消费及未告知提车周期
28号我在广东东莞市广汽丰田合悦（万江店）订车交费1万元，次日29号4s又要我多交2万元，我要投诉改门店有诱导消费，欺*行为。在我交1万订金没有告知还要补交2万，最后没有提前告知我要等待30/45才能提车。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田番禺诚立店未履约收额外费用
2026.5.16在广州市番禺区（广汽丰田番禺诚立店）定购一台丰田凯美瑞lite，与销售商定，除购车总价外无额外手续费，服务费，后续因政府补贴产生额外手续费用问题协商无果，故要求退车退定金
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
广汽丰田铂智3 X未履约配送配件
购买广汽丰田铂智3 X新车的时候说好配送的东西交付之后不履行。第一个便携式充电*。第二个车载放电*。第三车载手机支架。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
广汽丰田铂智7智能泊车事故致退车诉求
我是2026年4月24日在吉林省长春市中升卓越店购买了广汽丰田铂智7（700Max）版本汽车，在5月7日使用智能泊车中出现事故问题，之后联系4S店人员，直到5月19日都调不出来行车数据，期间无工作人员主动联系我，我与5月19日到店处理也无结果，本人诉求现在要求退车。
投诉问题
电控系统
处理中
广汽丰田4S店违规收费强制签约
一、投诉诉求：要求涉事丰田4S店立即退还本人剩余款项5188元（含违规收取定金5000元、销售人员私下违规收取的188元费用）。
二、事实与理由
本人于5.13号到广东省广州市番禺区市桥镇东环路17号广州诚立汽车销售有限公司广汽丰田4S店试驾车辆、咨询车辆底价及官方售价，属于消费者合法的咨询、了解行情。
车辆试驾结束后，我根据网上提供的价格询问低价，销售人员林惠良向本人虚假宣称：如需查询车辆底价、申请门店优惠价格，必须先行支付2000元费用。本人信以为真，当场向其指定账户转账支付2000元。
本人缴费完成后，销售人员去申请，随即直接拿出购车合同，要求我买车签字签约。因本人独自到店，对车辆配置、购车条款、合同权责及购车风险完全不了解，当即明确告知销售人员，需要回家告知家人、征得家属同意后再做购车决定，并准备离开门店。
销售人员以已为本人申请合适价格，强制要求本人现场签约。本人提出将合同拍照发送给家人、朋友审核参考、延后决策，被销售人员直接拒绝，并明确强制要求：必须签完合同交了钱才允许拍照。
在销售人员全程强势诱导、胁迫施压的情况下，本人先转了3000给他个人公司，还下载了APP，全流程由他用我手机操作，我支付了2000元作为车辆定金，并强制本人在APP内签署第二份电子购车合同，导致本次交易存在线上、线下多份购车合同并存的违规情况。
在整个沟通交易过程中，销售人员反复推销、诱导本人办理车辆分期贷款业务，不断引导本人走车贷流程，并非本人自主自愿选择，属于强制诱导办理车贷行为。
后续本人咨询最初缴纳的2000元费用退款事宜时，该销售人员再次违规操作，私下向本人索要费用，告知需要再转账188元才可办理退款，并谎称所有购车客户均需缴纳该笔费用。本人为顺利拿回已付款项，无奈向销售人员私人账户转账188元。
本次所有付款合计7188元，该丰田4S店及销售人员自始至终未开具任何收据、发票、收费凭证，属于无合法依据、私下违规收费。
本人离店后即刻清醒，发现全程被销售人员套路诱导、胁迫消费，随即立即向销售人员申请全额退款，但对方直接拒绝协商，以公司规定为由强硬拒不退款。截至目前，商家仅退还2000元，剩余5188元以定金为由恶意拖欠、拒不退还。
投诉问题
服务费用
处理中
广汽丰田心悦延保捆绑销售及霸王条款
你好，我要投诉广汽丰田心悦延保（广爱汽车服务）。
我在深圳市龙岗区裕龙丰田4S店购买的心悦延保，延保未生效、从未使用、无理赔，厂家规定只有10天冷静期可退，超期就不给退，属于霸王格式条款，侵害消费者权益。
他们向我推销时没有明确告诉我有冷静期怎么退，有欺诈客户，捆绑消费销售延保项目
我的诉求：全额退还延保费用，解除延保合同，请监管介入协调。
投诉问题
服务费用
处理中
广汽丰田门店代签合同未审核
2026年5月2日，广汽丰田广州和悦梅园店与他人签订合同时，销售人员指导他人代签我的名字，明知道代签他人名字的时候，未做到审核义务。当时本人不在现场，也未授权过他人代签，所以这个这份合同不予追认。希望可以协商解除一切他人代签的所有合同
投诉问题
未履行合同
已完结
