星巴克咖啡配送漏洒且商家否认订单

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你好,8.13号早上10.52分在星巴克卓锦曼购中心京东上购买了两杯咖啡,一杯莓莓风味美式,一杯冰摇红梅黑加仑茶,加上运费一共71块钱。送达的时候打开出现了很多撒漏问题,给商家打电话商家说没有这个订单信息,查不到,不是在她家店购买的。我京东的购买记录截图有购买时间,下单产品,商家店铺名字。送餐也是商家自送的。商家却说没有出过这个餐。要求商家赔偿

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