虚假发货且不予退款
网友保保_QLJPeBsk
处理中
第一次在平台买了包包说是2天内发货 一直没有发货 之后我申请退款平台不同意 就私底下给我打电话，说让我取消退款，今天必须发货 后期收到货之后会有补偿，然后我就取消了 取消了之后过去了两三天还没有发货我夫妻一直找他们之后才给我发货 第一次收到货的时候实物和图片色差特别严重他是要是换货的话让我自理运费，然后我就自己花了运费给他退了，回去让他给我重新发一个 我给他寄回去的第二天就到了他说我的快递也是给我发了我让他给我单号，他给了我一个单号，我查了查根本就没查出来是他给我说发货了，结果那个单号过了好几天都没有查出来，我就一直找他他一直推说已经发货了，但是仓库没有整理出来 我还是说要申请退款，结果客服不同意 然后我又打他们平台的电话平台的那个客服说处理，然后一直也没有处理我就在等了几天，结果快递到了到了之后和第一次发的完全不一样颜色是我想要的，但是商品完全不一样我买的是99大规格的包结果他给我发的是79小规格的话，而且他们还不承认说货品没有发错我现在要申请退款，他还是不同意运费，还让我自己
投诉进度
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补充内容
加急处理 商家说如果不退回就默认不需要售后 他们自己发错的货还让我自己出运费退回去
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
二次退回的原因是因为他们发错了货 我买的是99块钱的包他给我发的是79的包然后说是因为品质不一样，其实品质都是一样的，只是他们发错了货 我现在要退款，但是他们运费让我自理，他们自己出的错误让我来弥补 现在商家开始威胁说如果你不立马寄回的话，就不会再给你有售后
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