签收后按时申请退货被拒
网友保保_SVg2DNJW
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本人于25年7月8号在微信小程序“微购相册”购买一个包包,商家朋友圈公开承诺签收后2天内不满意无理由退货。然而本人于25年7月19日18:23签收快递,当天19:08于微信申请售后,从签收到申请售后不超过一个小时的情况下商家拒绝退货退款。 我出差一个星期无法取快递,商家以此为理由拒绝售后,但实际上我仍是在商家规则内签收后2天内申请售后。到手不到一个小时商家拒绝售后。 我能提供商品物流信息证明我的准确签收时间。商家以中通app错误物流信息称我于7月15取货,然而7月15本人压根不在本地不可能取快递。我能准确保证我的签收时间是7月18日而非中通app显示的错误时间,那个时候本人不可能签收快递,我的菜鸟驿站程序也准确无误显示了我的签收时间。
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