微购相册拒绝退货仅换货引发纠纷

网友保保_daab1e0f 2025-07-05

已完结

货物出现质量问题，商家只予以换货，不接受退货，而我最开始就选择的是退货处理现在商家已经完全不理

投诉进度

用户评价

2025-07-08 12:36:32

用户申请完结

2025-07-08 12:36:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-07-05 17:20:43

补充内容

商品已经寄回且商家已签收

用户补充投诉

2025-07-05 17:17:47

消费保投诉平台审核通过

2025-07-05 17:16:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 17:16:18

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

280元

投诉编号：

99104956

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