盒马鲜生配送员偷拿商品并私自修改订单数据
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1、偷拿商品 2025年8月13日，13:41分在盒马app，广州科学城大悦汇店铺下单一笔订单，配送员与15:14分结束订单，app查看订单完成，但是商品没有收到。当天app反馈客服后无人应答，需要等反馈，2025年8月14日，商品还是无法追回，后得知是盒马配送员，没有送达商品，私自将商品带回去。 2、盒马私自修改数据 2025年8月14日，13:56分，盒马工作人员在未与我沟通和确认的情况下，私自进入我app账号后台，修改订单完成退款申请。还违背顾客意愿备注“顾客不需要”，盒马违背数据安全管理，私自修改客户数据。
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申请原因
多方投诉，涉事门店店长已经道歉，谢谢大家
解决方式
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解决方案
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