孩子多次误充值，需退费处理

网友保保_hgieq6EP 2025-08-15

处理中

孩子第二次消费，第一次是他用他妈妈手机充值的，第二次是用我的手机父亲充值的，都是在不知情况下。短短20分钟完成的希望可以给予解决一下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 19:04:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 18:25:33

投诉信息

暗区突围（腾讯）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

628元

投诉编号：

99362746

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