安能物流长时间未派送导致丢件
网友保保_mMpFSQXJ
已完结
我于8月2号，在淘宝下单退货，安能物流揽收给商家退回，4号就到达派送网点，等待派送，一直到10号还没更新物流信息也没有派送，这边在小程序联系官网客服询问原因，客服给回复站点爆单还在清仓我催促尽快派送，因为淘宝订单退款时间即将截止，第二天，没有得到解决后我拨打安能物流公司电话，客服电话回复催促尽快派送，下午网点负责人给我回电，让司机第二天给商家送货，等待之后依然没有送，第三天我继续拨打安能物流电话，询问反馈结果，客服回复他们继续催促，我让他们有结果给我回电，没有给我回电。8.14号订单到关闭时间，商家拒绝退款，8.15号我再次拨打安能公司电话投诉，上午客服回复他们催促派送，我让有结果给我回电并且提出诉求今天务必派送因为商家已经拒绝退款，下午依然没有回复，我再次拨打电话，客服依然说工单没有回复他们再次催促，我再次回复今天下午一定要送到，因为正常物流时效最慢也就5天即可派送到，从8月2号到15号已经半个月的时间没有到达，怀疑丢件，网点一直在拖着不处理。最终诉求:赔付我订单298.99元。
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