巅峰减重训练营服务问题及退费纠纷
网友保保_jP3dsPcY
2025年7月28日下午三点多到苏州吴江巅峰减重训练营，负责人带着参观了宿舍，食堂，然后我交钱2980元入营参加28天的减肥训练，经过一晚上的实地体验觉得这里环境，设备，设施，训练不符合我的要求，7月29日早上找到负责人讲述了自己对基地卫生环境，器材，训练不满意要求退费。负责人表示退费不可能，会对我提出的建议改善，让我继续看他们的改善。到7月30日下午还设有任何改变。这时负责人联系我表示给我退费，要扣手续费8%和两天产生的费用，表示2025年8号月8日费用原路返还到账，我当时急着离开就同意了。在8月8日晚上7点离开营地。以上内容全部有聊天记录为证据。直到2025年8月10日晚上钱还设有到账，我联系负责人他设有回复，然后我联系了之前的销售人员，他表示我提交的两次退款要求给我关闭了，没有经过我的同意并且没有告知我本人， 经过我们联系后他又重新给我提交了退款申请，结果到2025年8月15号到账1989.52元金额不符，负责人告知我：“销售人员不同意按照8%手续费扣除，要按照合同28%来扣除”。对于这件事的解决我不满意。离开营地要求退费不是因为我个人的原因，是他们基地的设施不达标，好多器材都是坏的根本供不上使用，教学也不专业，卫生也很差，而且是他们答应退费。我都不知道8%的手续费是什么，现在又胡乱扣费。当时是冲着巅峰减重训练营去的。门牌挂着巅峰减重结果签合同却是苏州火飞速体育管理有限公司，有欺*消费者行为。我的诉求就是补齐扣掉我的费用，现在的退费不合理，我不接受。
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