闲鱼店铺售假并拒绝退款

网友保保_45PP1nDP 2025-08-16

已完结

我于2025年8月10日在闲鱼上一个叫正品代购美妆甜心的店铺购买了商品，对方的商品详情页写了保证正品，然而得物鉴定为假货，于是我申请了退货退款。卖家一开始持续跟进消息，现在退货的货物已被卖家签收后卖家开始拒绝沟通，明明有上线却不回复消息，不想退款。我的合法权益受损，请求支持退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-16 18:13:58

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 12:28:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 12:14:01

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

虚假宣传联系不到客服申请退款不到账

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

86.12元

投诉编号：

99366398

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