华夏人寿保险被指销售误导及未经同意扣款
网友保保_oY8B1BMw
已完结
2018年的时候，我和我同学，我们在华夏人寿保险丰县支公司买了一份给小孩买了一份保险。然后美则每年是当时那个销售员说的是每年交1万块钱，交20年，然后就是有什么重大疾病啊或者什么了，还有嗯绿色通道，什么到上海看什么重离子，什么医院，当时给我们讲的这些。但是他实际扣款不是这样的，实际扣款是扣了我们10200多，然后在我们不知情的情况下又给我们买了一份，又从我们银行卡里面又扣了一份四百多的，叫什么百万医疗还是什么险那个险。然后第二年我们19年的时候，我们感觉就是哎这个保险不太不太好，不太划算，然后我们就就。2019年他就给我又又扣了我四百多块钱，那个百万什么医疗险，2020年又扣了一次。然后这种是在我不知情的情况下扣的。嗯，我们我前几天前段时间就是查银行卡消费的时候，好一下子查到2018年的时候才发现有这笔扣款。当时没有手机银行没有什么了，就是当时都不知道扣了这个款。然后我给我同学说了，嗯，我们也打电话，当时我们就是买了一份跑险，但是他们现在他们这些销售人员就说了，当时我们就买买了两份，只退了一份，然后那一份还要扣钱，他就这样说。嗯，所以希望各位领导能给解决，他现在就存在误导、诱导和诈*我们。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
华夏人寿徐州公司回复：客户通过自己的微信投保我司医疗险，我公司已通过微信及短信发送服务信息共计16次（明细见附件），不存在客户在不之情的情况下投保；客户投保时勾选自动续保，我公司正常通过银行划款收取续期保费，期间均有信息推送，不存在未告知划款的情况。我公司已尽到通知的义务。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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