富德生命人寿保险销售违规及退保纠纷
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投诉人:林平 身份证号:51****197****06538 联系方式： 197****0653 重疾险保单号：P000000****6（2020年10月投保，年缴3236元） 百万医疗险保单号：（2020年首年缴655元） 累计实缴保费：15,675元（计算明细：重疾险13034元 + 百万医疗险2641元 一、核心投诉事项 1. 业务员张黎违规返佣688元（附腾讯电子凭证） 2. 公司拒不提供投保双录及签名证据（涉嫌销毁资料） 3. 虚假宣传“有病保病，随时退保无损失”（现仅退2235元） 二、事实经过 1. 返佣事实铁证 2020年10月保险员张黎说有份重疾险非常好:有病保病，有资金需求时也可随时退保无损失！而且还让加一份百万医疗险(每年655元)凑单！佣金也高些也一并返我！2020年10月31日(投保后第21天，刚过犹豫期)。张黎通过微信转账688元！我与她也从无经济往来，依法构成返佣。 2. 公司恶意推诿 本人多次要求提供： 2020年投保全程录音录像（“双录”资料） 投保单签名司法鉴定； 公司均无正当理由拒绝提供，违反《金融消费者权益保护实施办法》第28条举证责任规定。 3. 销售欺诈造成损失 业务员承诺“随时可退本金”，但现退保仅得2135元，4年损失13,540元. 断缴后保障已失效，但公司拒不退还违规收取的保费。 三、证据清单 返佣电子凭证|(微信转账电子凭证 )。 保单签名页 保费支付记录 银行流水 四、法律依据与诉求 1. 全额退费法律依据《保险法》第116条：业务员返佣导致合同可撤销； 《保险销售行为管理办法》第25条：公司无法提供双录视为违规； 《民法典》第148条：欺诈订立的合同可解除。 2. 投诉诉求 ① 全额退还所交保费15,675元
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