闪送虚假承诺及恶意延迟退款
网友保保_NYj0zk6h
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投诉详情： 本人于2025年8月11日在【闪送App】下单购买商品「24款冲锋衣+保温袋」（订单号：DD2025081167619558，物流单号：73****70609270）。 8月11日，货物尚未送达时，我即通过App客服申请退货退款，客服承诺“商家签收后原路退回”。 8月16日，系统显示签收后，我再次联系客服，客服改口称“18日工作日处理”。 8月18日，客服再次变卦，要求“验货后7天内处理”。荒谬的是，货物自始至终未到我手中，何来验货？ 闪送此举已构成：1. 虚假宣传（承诺退款时间未履行）；2. 单方面变更售后规则；3. 恶意占用消费者资金。 现要求： ① 24小时内全额原路退款； ② 按《消费者权益保护法》第55条赔偿订单金额3倍； ③ 书面道歉并整改售后流程。 若24小时内未解决，将向市场监管局申请立案调查并同步起诉。
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