闪送骑手遭冤枉赔偿蛋糕损坏费用并要求道歉
网友保保_n62V972g
已完结
我是闪送骑手，我于2025年5月4日接到闪送平台系统派单，派单编号:DH2025050495728804，按照要求准时送到客户，到达地点联系客户，客户说其不在餐厅，客户说自己联系家人下楼拿，因附近停车位紧张，我在车内等其家人下楼取餐，其老公下楼后从车内取餐，我又帮忙取最大的蛋糕放在路边，其老公和餐厅服务员一起拿东西上楼。我配送到达目的地的的照片是完整的，并无损坏，当天收到告知需要赔偿，系统冻结我的119.5元，多次致电客服电话，客服说蛋糕损坏就要我赔偿，系统扣除我47.8元。闪送客服电话人员态度恶劣，并不核实真实情况，多次反映无果。近几日被冤枉，已严重影响自己，我的诉讼请求是给我道歉并赔偿精神损失费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
闪送回复：尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已电话沟通，具体情况以客服致电沟通为准，给您带来不便请谅解。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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