重复购买无法退货，客服处理不力

网友保保_2SOA31qz 2025-08-18

处理中

今天买了结果买重了用两个手机号买的客服不给退又要号码入网资料给了又说不通过又要户口本的各种理由

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 16:00:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 15:31:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 15:19:37

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投诉信息

凯叔讲故事APP

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99379895

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