淘宝英琪假发退货退款纠纷
网友保保_WjneL78G
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我于2025年8月1日在淘宝“英琪假发”店铺购买一款假发，支付金额5000元。到货后发现商品价值与价格不符，且无法正常佩戴，遂决定退货。 2025年8月8日，我通过顺丰快递（物流单号∶SF32****4775244）将商品退回，并全程录制了退货视频（视频可证明退货时商品完好、无损坏）。卖家已于2025年8月9日签收该退货包裹。 2. 纠纷详情及沟通经过： 卖家签收后，以“商品存在损坏”为由拒绝全额退款，起初要求我承担2000元修理费，因协商无果，我申请淘宝平台介入处理。 平台介入后，卖家将修理费降至1200元，但该金额仍明显不合理：我咨询过其他同类假发店铺，均表示类似损坏无需费用或合理维修费用在几百元以内，而卖家始终未提供1200元修理费的任何依据（如具体损坏部位、维修项目明细、成本构成、物价参考等）。 3. 我的诉求： ◦ 要求卖家提供1200元修理费的合法依据（包括但不限于维修明细、材料及工时费用清单、同类维修市场价格参考等）； ◦ 若卖家无法提供有效依据，应按照实际合理的维修费用扣除（参考市场行情为几百元以内）； ◦ 若能证明退货时商品完好（如我的退货视频可佐证），则要求卖家全额退款。
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